2022年4月2日，工信部网站公布电信用户申诉电话。

电信用户申诉热线：010-12300

各省、自治区、直辖市电信用户申诉热线：省会城市（直辖市）电话区号＋12345

中国移动客户服务热线：10086

中国联通客户服务热线：10010

中国电信客户服务热线：10000

中国移动不良和垃圾短信平台：10086999

另外，用户也可以在工信部网站-电信用户申诉受理中心，留言申诉。

部、省电信用户申诉受理中心是政府电信监管工作的延伸，是政府主管部门加强电信服务监管的助手。在工信部和各地通信管理局的领导下，坚持以事实为根据，以法律为准绳，公正、合理、合法地处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议，保障用户的合法权益，促进电信服务质量的改善与提高。主要有三个服务：

1、为电信用户服务──受理电信用户因与电信企业发生的服务纠纷未有效和解而向政府主管部门提出的申诉，核心是维护用户合法权益；

2、为政府服务──及时向政府主管部门反映电信用户申诉情况，支撑政府主管部门加强电信服务监管；

3、为电信企业服务──帮助电信运营企业化解用户矛盾，推动企业改善服务，构建和谐的电信消费环境。