图说：酒店工作人员为医护人员递上热乎乎的工作餐 采访对象供图（下同）

日前，全季上海海伦路地铁站酒店店长刘斌接到自上海市第一人民医院的电话：一批医护人员希望入住酒店。

考虑到“只进不出”的封控管理规定，刘斌担心医护人员入住后，无法离开酒店进出上班，立即联系了居委、街道、文旅局等多个部门，获得“申请批准同意接待”的答复。

此时已近14时，刘斌还没赶得及吃午饭，接连接听拨打了30多通电话，早上满电的手机，显示电量只剩30%。刘斌继续和医院联系，沟通当晚有多少医护人员入住，需要提前配合他们做哪些准备。同时，他还是顾不上吃饭，考虑到门店现有一批住客。他们是封控前就入住酒店的客人，有42位。

图说：客房服务人员提供更周到的服务

刘斌觉得有必要当面和原有的住客提前打个招呼，得到入住客人的理解和支持。为了最大限度保障客人的安全，店长征求住客意见后，请原本住2楼的住客挪到3楼入住，后续安排医护人员住2楼，电梯仅供医护人员使用，其他住客如有需要，尽量走楼梯。如此规定，不仅做好物理上的隔离防护，也给医护人员和其他住客分别提供一个尽量安静不被打扰的环境。

当晚，酒店接待了4位医护人员；第二天，酒店又接待了45位医护人员。由于封控酒店物资紧缺，按照提前沟通好的方案，医院会有车配送食堂餐食至酒店。中午12点了，饭还没送来。原来因为没有通行证，车辆无法供餐。一位急诊部主任说，他们有盖章工作证件，可以去医院拿餐。取到餐回到酒店，饭菜已经有点凉了，刘斌马上安排同事帮忙热饭。

“因为医生工作实行倒班制，我们尽量安排一人一房，让他们睡好觉。”刘斌说，前台、保安等岗位工作人员24小时值班，客房阿姨工作时间延迟到23点，主动为医护人员送水、加热工作餐。

“太贴心、太周到了！酒店工作人员为我们提供周到的入住服务，让连续多日没有休息的我们睡了安稳觉。”一位医生感动地说道。

新民晚报记者 杨玉红