足不出户已近10日,市民们的“菜篮子”“米袋子”多少都有些“续航”不足。非常时期,保供一线人员坚守在自己的岗位上,兢兢业业;楼上楼下筑起了新的“朋友圈”,同舟共济。他们传递着果蔬蛋奶、米面粮油,也传递着帮助关怀与鼓励希望。

在城市的各个角落,有许许多多的人,都在属于自己的跑道上进行最后的“1000米冲刺”。

老人孩子的需求最先满足,第二是居民的生活物资保障。其他不紧急的,等没有那么忙的时候再送。

世纪联华南汇店上午10点都要开一个晨会,店长董臻荣每天都不忘提醒一句:老人和孩子的需求,一定要优先满足。封控后,卖场准备了3辆私家车作为主要的运输工具。装车前,带有婴幼儿奶粉、纸尿裤或是老年人纸尿片的订单都会加急。特别急需的生活物资,即使一车一单也会优先派送。

卖场设定“优先级”,率先满足老人孩子刚需

好的,我们这里只有伊利的奶粉,有需要就说,我们马上送!

昨晚近10点,安顿好所有员工的休息。世纪联华南汇店店长董臻荣接到了来自惠南镇防疫办的电话,称惠东村有一户居民家中缺奶粉,稍后会有志愿者来核实需求,请卖场尽量帮忙协调配送。

不过,由于小孩吃的奶粉挑牌子、讲究多,志愿者在电话中细细询问了卖场里所有的奶粉型号,核对后发现没有居民需要的,只能再想其他办法。

前天,董臻荣又接到了一个浦西的电话,说他们家有80岁的老人就住在镇上,肉和菜都比较缺,所以前来求助。“我说你先联系社区和志愿者,毕竟小区内部也要协调送上门。不行的话再打给我我来联系,一车一单也一定送到。”

南汇店上午10点开晨会,店长董臻荣每天都不忘提醒一句:老人和孩子的需求,一定要优先满足。

封控以来,卖场对于货品派送运输的顺序设置了优先级,排在首位的就是孤寡老人和婴幼儿的需求。订单上有奶粉、婴儿纸尿裤,工作人员只要看到了,都会单独拎出来,提前配货,加急装车。如有周边居委提了相应需求,也能享有“同等待遇”,“比如之前文源社区的居委就来问能不能买到成人的纸尿片,非常急,我们都是放下手中的工作,先给老人送去的。”

排在第二位的是蔬菜、肉这些生活保障用品。其他没有那么紧急的,董臻荣和同事们在没有太忙的也会再安排派送。

哪些是不紧急的?比如零食之类的呀,晚吃一天应该也没关系吧。

在接受采访的前8分钟里,董臻荣一共接了5个电话,过程中还能不断听见微信消息提醒传来的震动声。

4月5日晚,惠南镇官方微信号发布了一则《惠南镇线上营业超市有哪些?》的文章,在“线上对外营业超市”的列表中,加上了世纪联华南汇店店长董臻荣的个人联系方式。

我们已经分不出人手来守着一部座机当接线员,所以最后公布我的个人手机作为联络方式。有需求的,都可以打这个电话。

能帮我送点菜吗?要怎么买?直接电话下单吗?大家最关心的,肯定还是生活物资的购买、配送问题。

南汇地区人口基数大,大型卖场的数量却不多。这几日,这个手机号码一天要被呼叫数百次,电话另一端,是居委干部、社区志愿者和居民的物资需求。

记者获悉,卖场目前一共有36名员工驻守,根据分工不同共分为四组。第一组负责生鲜区域;第二组负责社区配送;董臻荣带着几位同事是第三组,主要负责线上订单的配货;还有第四组的4个人,专门负责消毒。

保供“重头”主要集中在第二组和第三组。董臻荣的手机接到了社区的团购需求,和居委、志愿者核对后交给配送组的负责人,负责人再带着几个人把货配出来。店里一共筹集了3辆私家车,专门办了3张车辆通行证和4张人员通行证,负责整个惠南镇各个小区的物资配送。

而不在“可出门”范围内的董臻荣则主要在卖场里坐镇,日常负责的主要是线上部分,附近居民可以通过i百联上的“百联到家”和美团下单,这一块相对来说个人需求比较多一些。接到订单第三组的同事就负责分拣打包,之后再通知快递小哥尽快来取件、送达。

安全第一,设专人给快递小哥消毒

是从3月17还是18日起开始就住在卖场里,董臻荣已经记不太清了。能够确认的是,36人全员驻点是在3月28日浦东封控以后。“我和他们说,你们留在店里,就可以把风险降到最低,肯定比来回通勤安全。”

保障供应是当务之急,风险管控更是头等大事。除了所有员工的个人防护、核酸检测等,卖场内专设了负责消毒的独立小组:有快递小哥来提货了,进入发货区前,会有专人给他们做全身消毒,同时查看48小时内的核酸报告,或者当日的抗原检测结果。

有一些紧急需求,个别住得近的志愿者可以离开小区来提货,“交接点”也会设在卖场外,并保持一米距离。

董臻荣说,所有的同事都很辛苦,最近大家住在卖场里都是打地铺。早上6点不到起床,晚上至少忙到9、10点钟。本来店里有一百多个人,现在少了三分之二,线上线下的业务量加起来其实反而增加了,工作强度可以说是翻了2、3倍。之前有一次来了2000份大礼包需要卸货、清点、准备派送,当晚所有人几乎通宵了。

和丈夫一前一后来到,从2004年算起,董臻荣在世纪联华南汇店工作已经有近20个年头。这段日子,也是她自入职以来,在卖场待过最长的一段时间。半个多月没回家,目前家里全靠丈夫操心,初二的儿子上网课基本只能靠自觉,好在老师知道了她正在保供岗位上奔忙,在学业上给予了很多支持与帮助。

其实对家里我也是有一点内疚的。但想想有那么多同事都奋战在一线,外面还有那么多居民在等着我们,就觉得一定要把保供的工作做好。

来源:周到上海