近日，一位网友通过人民网《领导留言板》反映裕达国贸一卡通遗留问题。
留言称，“之前所有在裕达办理的储值卡现在已经被强制更改使用规范，每次消费只能使用卡内40%的余额，剩下的60%需要另行支付，储值卡的使用时间也受到了强制限制！而且现在的商品价格也都是已经更改过。”
针对网民留言，郑州市12345政务服务便民热线作出回复。
经中原区商务局联合约谈了裕达国贸酒店现经营方嘉锦酒店负责人核实：1.有关消费支付比例问题。根据法院裁定，自2021年12月15日起，河南省郑州市中原中路220号裕达国贸贸易中心含五星级酒店及附属会议中心在内的相关资产所有权归新业主所有；根据新业主委托，郑州市嘉锦酒店管理有限公司自2021年12月27日负责大楼的经营管理。根据相关法律规定，原裕达国贸酒店等销售的储值卡属于原发卡人应当承担的债务，与新业主和嘉锦酒店无关。为最大限度减少办卡人员损失，维护消费者权益，妥善处理原储值卡遗留问题，嘉锦酒店于2022年3月9日在河南商报A12版进行公告，同时公告以海报形式摆放在酒店各经营场所；公告明确了历史卡消费按比例使用卡内金额，每次到店消费金额40%刷历史卡，其余60%需另行支付；公告同时明确持卡人如果不同意如上处理方案，可自行向原发卡人(郑州裕达国贸酒店有限公司)主张权利。2.有关储值卡使用时间限制问题。原公告约定使用截止日期为2023年12月31日。考虑到疫情影响，业主和酒店管理方决定可以根据实际情况对历史卡在消费时间上进行延期处理。业主和酒店方也正在探讨增加扩大历史卡客户的使用消费范围。3.商品价格更改问题。公告约定取消历史卡折扣及权益，按嘉锦酒店现行价格体系消费。
下一步，我局将会同中原区商务局指导督促嘉锦酒店妥善处理历史卡遗留问题。明确专门部门和电话，积极做好沟通解释工作，切实维护消费者合法权益；在此我们也提醒广大网友办理储值卡一定要树立资金风险防范意识，不要为了返利优惠大额度充值，优惠越多，风险越大;购卡时要与商家签订购卡合同或协议，明确双方权利、义务和争议解决途径;妥善留存发票、合同(协议)、转账记录等凭证，为日后维权提供依据。
综合：人民网《领导留言板》
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