3月底以来，新冠疫情反弹给邮储邳州支行贷款客户日常经营及用款带来严重影响，该行严格落实疫情防控要求，结合地方实际，及时转变工作思路，确保金融服务客户不断档，主动破解疫情形势下客户资金需求，化解客户紧张心理。

该行主动配合、支持疫情防控工作，并积极参与助民纾困工作中来，通过微信群、朋友圈、电话拜访等方式为客户提供金融服务，让客户体验业务“足不出户、线上便可申请”的便捷性，为受疫情影响无法上门申请贷款的客户实现快速申请支用，减少疫情对生产经营户带来的负面影响。

该行八集镇支行客户经理陈勇，在对原贷款客户梁老板进行电话回访时，了解到当地很多老百姓因疫情恐慌开始囤米面油，导致梁老板店内物品存货不足，急需资金备货，梁老板考虑出行困难、担保人不好找的情况，心急如焚。陈经理了解情况后，及时安抚梁老板情绪，并告知梁老板是该行优质老客户并且前期还款信用较好，第一时间向梁老板介绍了“极速贷”业务并指导客户通过手机银行申请，不到10分钟，梁老板便获得了25万元贷款，切实解决了梁老板的燃眉之急。梁老板高兴得说：“邮储银行‘极速贷’真好，不用找担保人，信用好就能贷，真是方便快捷”。（杜大鹏）