这是狮爷为您代练的第520篇文章：）
实体店营销六大症：
一、没人进店——怎么感觉没人愿意进店消费
1、现象：
要么地段不行，整条街人流量少，进自己店的人更少了
要么地段还行，整条街人流不少，就是进自己店的人少
要么附近的店，人流量都还不错，就是自家进店的人
要么一上促销，马上就有新客流，停下马上就没人进店
2、原因：
受线上互联网冲击，被分流了
受线下大型综合体，被分流了
3、对策：
总结从开店到现在有多少成交顾客？
成交过的顾客有多少是二次消费的？
超过三个月没来消费的顾客有多少？
你做过的最有效的引流活动是什么？（做了几次？为什么不做了？）
顾客是如何知道你这家店的？他们最远从什么跑过来消费？
一定要找到获知顾客偏好的办法？
必须准确判断哪些是本店核心顾客？
针对不同人群，必须针对不同的引流方案
已经被证实有效的方案，即使已经用过，也可以继续使用
4、小结：
以其靠人流让顾客随机自发进店消费，不如找到有需求的人让他们直接上门消费
让已经成交过的顾客再次来你店消费，意义远远大于你去发展新顾客
让顾客知道你店是一回事，让顾客进店消费又是另外一回事，多半情况下是，顾客还没听说过你
二、成交太难——进了店，又不买
1、现象：
顾客在门口瞟了你一眼，迎宾一招呼就匆忙走人
进店转一圈，发现气氛不对或价格太贵马上走人
搞活动了就有人来消费，没活动了就没人来消费
2、原因：
接待工作是否不够好，让顾客感觉受冷落了？
顾客看完菜单是不是不好点菜，价格又很贵？
店内其它顾客太少，会不会不好吃上当受骗？
3、对策：
店内要有信任状，让顾客坐着安心？
菜单设计要简单，让顾客点得飞快？
第一道菜上菜快，让顾客坐了不跑？
提供有时效性和稀缺性的优惠或礼品？（比如引导关注公众号就有优惠券、礼品拿等）
三、业绩不稳——客户越积越多，但销量时好时坏
1、现象：
有时候生意特别好，有时候生意特别差
顾客来一两次之后就不来了
会员客户只消耗成本，没带来新业绩
第三方平台引流占比大，但利润太低
2、原因：
业绩来源主要来自新客户成交
顾客忠诚度低，二次消费太少
新客获取成本高，实际利润低
3、对策：
顾客本次消费完，要激发他们的下次消费动机（比如发优惠券）
弄清楚消费超过2次的顾客，平均消费间隔周期多长？
超出平均周期没有到店的顾客，需要制订刺激策略
核算老顾客的复购和开发新客户的成交，哪个更容易？
四、推广乏力——宣传成本高，推广人手少
效果好的宣传渠道太贵，自己做又受限于人手不足：
1、现象：
几乎不敢花钱做硬广
王婆卖瓜说自己产品好，顾客不为所动
简单发个传单吧，废人力物力还没效果
自个认为酒香不怕巷子深，自认为是好产品，却没有办法说服顾客
2、原因：
宣传的问题，最重要的两个因素——信任和动机。
现在每个人每天接触海量信息，面对消息流最重要的是甄别，让人相信一条信息的难度越来越难，即使解决了信任问题，顾客在临门一脚的消费行动时，还需要给他们一个足够的动机，才能最终成交。
如果不能同时解决这两个问题，宣传效果，也就是转化效果，就会大打折扣
3、对策：
消费者更愿意相信买家秀而不是卖家秀
找到门店最忠诚的那批“铁杆粉丝”顾客
让“铁杆粉丝”分享他们为什么选择我们的原因，以及让他们讲述对我们产品的描述，然后比照跟我们的员工讲解有什么不同之处
想办法让潜在顾客得到熟人的推荐
五、权益不够——能给的优惠都给了，仍然无法打动顾客
1、现象:
为了吸引更多进店消费，给到太多的价格让利，当门店只有靠降价才能吸引顾客之后，就陷入了恶性循环，尤其是你非常有诚意地把所有的优惠都给了顾客，却仍然无法打动他们的时候
2、原因：
错误判断价格让利对于顾客的作用，消费者喜欢得到优惠的心理，而商家认为的优惠就是价格，我们要满足的是顾客占便宜、得到优惠的心理，而不是无底线的纯粹让利
3、对策：
给顾客占便宜、得到优惠的心理，减价不是唯一的方式，让利方式还包括给顾客特权、尊贵感和预约感
在消费过程中，不断给顾客制造惊喜的细节（参考海底捞）
为你的忠诚顾客，提供除了价格之外的更多特权。
六、员工不推——定好的营销方案，员工总是没动力执行
1、现象：
一流的员工能把三流的方案变成一流，三流的员工能把一流的方案变成三流，当店员执行不好方案的时候，能把老板愁到怀疑人生，于是怪：
a、方案不行，活动没效果，一定是方案不行
b、员工不行，活动没效果，一定是没认真做
2、原因：
没有找到方案没办法执行下去的真正原因，就会习惯性认为方案不好，或者认为员工能力不行执行态度有问题，但是即使你明知道员工状态不行，给予管理施压之外也没有更好的办法，开除员工或换人也不是一句话就能改变的。
3、对策：
把活动执行流程简单化、自动化、减少员工工作量
简化活动规则与话术，让执行人员三句话能解释清楚
公布活动提成方案，现场给员工发提成红包
设立员工奖励榜单，利用杠杆原理激励员工积极性
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