“我的信用卡到期啦，怎么还款呢？”居家隔离的张女士电话求助。

“阿姨，您别着急，点开建行手机银行，点击信用卡，点击右上角还款，就轻松还款啦。”建行朔州分行客户经理小张通过电话，耐心地指导客户完成信用卡的自助还款。

“谢谢你，建行手机银行真是太方便啦！”张女士高兴地说。

为丰富用户体验，建行朔州分行通过电话、微信、云工作室，线上帮助用户通过手机银行提供“我的账户”“转账汇款”“贷款”“信用卡”“投资理财”等众多金融服务，还为用户提供诸多民生服务，用户可以通过手机银行，足不出户缴纳水、电话费充值、缴纳党费等服务，用一部手机轻松解决生活所需。

为了更加方便地让居家隔离的用户及时看资讯，聊理财，该行推出“云”端金融服务，通过关注客户经理的“云工作室”，可以了解客户经理的资质信息，能够了解最新金融资讯、实用金融知识、最新理财产品信息，还可以电话联系，享受理财建议、业务咨询等一对一的个性化专属金融服务，在增强用户服务体验、提高用户服务效率的同时，也极大程度提高了该行综合竞争力与业界口碑。（刘国文）