油站站长经验
加油站经理作为油站的直接经营与管理者,如何带领全体员工更好的实现销量增量,是检验其价值的重要依据。而要想实现销量的节节高升,站经理必须要做好如下4点:
1
关注经营数据
加油站业绩完成情况,最终都体现在数据上,只有对站内日常的主要经营数据进行关注,才能从变化的数据中判断出油站经营效果的变化。站经理如果对数据不关注,如何知晓站内经营情况的变化,如何才能采取施扭转下降,更何谈对站内进行经营管理。
2
关注重点客户
“二八原则”,很多人都听说过,它对于油站经营来说,同样如此。支撑一座加油站的销量,主要依靠少部分重点客户。对于此类客户的消费波动、加油周期、客户内部经营等情况,站经理也必须要做到熟知。只有准确掌握客户的相关信息,才能判断出站内销售在一定时期内是否稳定,是否会出现大的波动,从而提前采取措施。
3
与客户建立联系
客户关系的维护在于日常的沟通,如果站经理从未主动与站内客户进行联系沟通,客户很难对加油站产生忠诚度。从实质上来说,客户忠诚度的培养,往往都是从对站内员工的认可开始的。
4
让客户以与你合作为荣
客户关系实际上是相互的,并不是一方完全有求于另外一方。只有在日常的业务合作中,建立起业务合作之外的关系,才能使合作更长久。其中,让客户感受到跟你合作,进一步彰显了自身的品牌感、价值感、成就感,是最高层面的客户合作。建立起了这种合作关系,便可以大大消除客户流失的可能。
5
关注竞争油站情况
现在油站的竞争已经透明白质化,想要在市场竞争取胜务必要时刻把控好周边竞争油站竞争动态:
价格手段即促销活动
油品质量
服务手段如洗车服务等等赠送附加价值
支付形式
老客户维护手段
差异化营销手段
团队素质培养手段
薪资体系
油站专门业务团队组建
宣传策划手段
政府关系投资
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THE END
作者:油小二
编辑时间:今天早上8:21:01
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