亚马逊的退货率近几年一直在暴涨，退货不仅影响卖家的绩效指标，严重者有可能面临被关店的情况。如果卖家退货处理结果令买家不满意，买家可能发差评或发起索赔，增加封号的风险。接下来给大家分享降低亚马逊退货率方法。

打开网易新闻 查看精彩图片

1、收集从前的退货数据

收集分析退货信息有助于卖家制定未来的业务决策并有效降低退货率。退货时要跟踪的一些关键方面包括产品类型和退货原因。了解在一年中的某个时间段哪些产品退的最多，同时购买和退货之间的时长也需要额外关注。

2、丰富商品详情页描述

确保客户能正确了们所购买的商品对客户满意度十分重要。模棱两可或者不完整的描述可能会造成混淆，最终导致消费者退货。

打开网易新闻 查看精彩图片

3、创建采购指南

采购指南通常使用表格、图表和信息图表来帮助客户确定适合他们的产品。这是让消费者完全了解卖家产品功能和用途的另一种好方法。

4、产品试用视频

视频是能直观展现一个产品功能的途径，当买家收到的产品与试用视频中相差无几，其退货意愿也会大大降低。如果您销售的产品需要在家组装，可以考虑在视频中添加分步说明步骤。

打开网易新闻 查看精彩图片

5、寻找利基市场

更常见的产品会遇到更具竞争力的价格。客户可能会选择退回您的产品，以便从另一家零售商那里以更低的价格购买同样的产品。