对任何一家外贸企业来说，客户都是最重要的资源，对于业务员来说，客户的开发、获取、转化意味着工作的成果，对于一家外贸企业来说，客户导向业绩，决定着公司的发展，因此，客户的管理是外贸企业的一个重点，也是难题。

一、客户管理

在成功开发出一个新客户之后，客户的各类信息需要即时保存，倘若采用传统方式，用纸笔记录，资料容易丢失，而且往往信息杂乱难以整理。客户资料获取之后，绝大部分客户不会在短时间内成交，需要长时间的跟进维护，而每一次跟进的过程中，与客户沟通了哪些细节要点，如果运用传统方式记载，后期又难以直接查阅。

运用领捷云订单管理软件（www.linkvicloud.com)，可直接将客户信息存入系统，每一次跟进，均可实时输入具体情况，即时更新，后期在线查阅，一目了然。

二、客户公海

如果一个客户长期不被跟进，那无疑是对公司资源的极大浪费。因此，许多公司设有公海制度。公海制度公平公正的执行，对于提升客户资源的挖掘具备极大的好处。

然而，如果不借助优秀的软件管理，公海制度极有可能产生混乱，有些客户会被遗漏无人跟进，或者有些客户会被多个业务员跟进造成客户反感。

运用领捷云订单管理软件（www.linkvicloud.com)则可完美解决这个问题，首先，管理者可以根据公司情况自行设置公海规则，一旦客户被纳入公海，其他业务员就可对其进行认领，认领成功后，其他员工无法再获取，保证了客户对接的唯一性。而对于开发客户的业务员而言，他也可以自行设定提醒规则，只要一段时间不跟进，领捷云软件会自动发送提醒通知，业务员被提醒后跟进客户，在领捷云软件中更新客户状态，可防止自己的客户落入公海，有效维护了业务员开发客户的成果，对公司和业务员而言，达到了双重资源维护性。

三、客户交接

员工的离职对于一个企业来说是再常见不过的事情，但是，一个业务员，特别是负责了许多客户的业务员准备离开公司，需要交接的客户资料就会非常繁杂，如果没有经过规范化的工作整理，交接工作往往需要花费很多时间，而且极有可能会出现遗失、错漏，沟通不清。

采用领捷云订单管理软件（www.linkvicloud.com)则完全没有这方面的后顾之忧，每一个客户信息都清晰记录在系统当中，每一次客户沟通情况都详细可查，时间、事件、细节，无须再进行梳理，也无需多花费时间精力进行解释。

作为订单管理中重要的一个板块，客户管理工作必须细致化、精准化，而作为解决外贸企业订单管理难题的领捷云系统（www.linkvicloud.com)，运用智能化模块设计，帮助外贸企业规范化处理每一个客户管理细节，有效提升客户开发率，促进公司业务顺利达成。