为做好疫情期间金融服务工作，工行唐山曹妃甸支行上下戮力同心，抗疫同行，线上服务不断档，让金融服务更有温度。

疫情发生后，该行第一时间研究部署，多措并举引导客户转为线上办理，制作图文教程、录制视频操作指南。员工主动通过短信、电话、融e联及微信等解答客户咨询，扮演了一个个“在线客服”的角色，充分运用手机银行、网上银行等网络金融服务渠道实现业务办理，满足居家客户的金融需求。制定线上沙龙邀请函，通过线上方式向邀约客户讲解产品，全力做好线上金融服务。（刘佳兴）