浙江杭州，一名女子花138000买了辆房车，加上改装总共花了20万，随后就去了云南旅游，回来直接去洗车，不料，这一洗却洗出事了。她开车来到洗车店，说要洗车，可等她来取车时，却发现车子前脸花了。

后来得知，车子的前脸都被药水给腐蚀的，可是当她找老板讨说法时，老板却一副不以为然，并表示他这里洗车都是这样洗的，不管什么车都是这个流程，包括布加迪三千万的，劳斯莱斯这些，他们也是这样洗的，所以，他们并没有错。

但是叶女士表示，自己车的铝板是澳洲铝板，外面是有保护层的，现在就是把保护层给洗没了，事后，老板主动帮她补了漆，可是外表看上去，和原漆的色彩还是有明显差别，甚至，老板说车子由于外面很脏，里面本身就是花的。

老板的意思就是，他们一切流程都是正确的，叶女士车子可能本来就是花的，她现在来要求赔偿，门都没有。
叶女士提出将车拖回去修复，费用需要10000块钱，这笔费用要老板出，可是被拒绝了。

其实这件事很简单，了解一下洗车药水啥成份就完了呗。有腐蚀性肯定就是药水的问题。按照说明书使用没有，再者，老板一直强调布加迪在他那洗过，提出去看看，他又说不方便，我觉得他在开玩笑，国内就没有几个车，他居然说他有好几个布加迪，况且，布加迪跟这个有什么关系，洗过布加迪就永远不会出错吗？

叶女士来到店里洗车，并且支付了洗车费用，她就和洗车店形成了保管合同关系，是有偿的保管合同。
《合同法》第374 条规定：保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿不责任。

根据规定，在洗车期间，洗车店不仅要将车子清洗干净，同时还要保证车辆不受损害，如果在这期间，车子有所损坏，就需要承担毁损、灭失的赔偿责任，但是，若是洗车店可以证明自己没错，可以不承担责任。

车子现在的情况，就是前脸被腐蚀了，但像店老板所说，自己的流程没有错，是叶女士的车本来就是花的，根据“谁主张谁举证”的原则，他需要提供证据，可以查看监控，证明自己的流程没问题，并且所用药水和设备也没问题，印证在洗车前，叶女士的车子就有问题，那么，就可以不承担责任。

有人问，若是洗车工个人操作失误，和洗车店有关吗？洗车工与店主属于雇佣关系，在雇佣关系存续期间，由于员工的原因给第三人造成损失的，由雇主承担相关责任。
最后也要提醒各位，消费者要做有心人，洗车之前最好能留下证据，比如照片，或在开始之前与工作人员确认一下车辆是否完好，口头约定或者书面约定都可以，若是事后发现权益受侵害，要勇于维权。