问:疫情期间为确保通信网络畅通，吉林市通信行业采取了哪些保障措施，请介绍一下相关情况？

答：疫情发生以来，移动、联通、电信、铁塔、吉视传媒等电信运营企业迅速响应，在市委、市政府的坚强领导下，在省、市两级行业管理部门指导下，迅速启动应急防控机制。

一是全力确保通信网络畅通。各企业组织党员、技术骨干近200人进行闭环管理，落实7×24小时值班制度以及领导带班制度，对网络进行7×24小时运行监测。

截至4月24日，通信行业出动应急保障人员6587人/次，应急保障车辆 2766车/次，油机701台/次，处理网络故障4110次，为27个重要场所提供了128次保障，网络整体运行平稳，无重大故障发生。

针对临时建设的方舱医院、隔离点、核酸检测点等重点区域的通信保障需求，各单位第一时间制订方案，连夜施工，累计开通应急专线100条，应急基站35个，应急室分系统9套，应急固话792部，扩容基站424个，为政府防控指挥、大规模核酸检测、市民居家办公、学生线上网课及经济社会运行提供了良好的网络服务，有力支撑了疫情防控工作。

二是全面筑牢抗疫智慧防线。各企业充分发挥行业技术与资源优势，利用云计算、大数据、人工智能等创新技术，为防疫提供信息化产品，高效助力科技抗疫。

移动公司针对城域网进行了双跨扩容，峰值带宽利用率由70%下降至49%，为居家上网的百姓提供了优质的网络服务。同时，依托云视讯平台提供在线教学解决方案，全力保障各大高校疫情期间“停课不停教，停课不停学”。

联通公司为确保日承载峰值200万人的核酸检测平台如期上线，从负载均衡、双机热备、安全防护、三副本云存储等技术层面制定了周密的实施方案和应急保障方案，保障了吉林市全员核酸检测工作的顺利开展。

电信公司为参与疫情防控的重点单位及重点人群免费提供了云视频会议系统、来电名片、企业云盘等信息化技术支撑，并上线了“吉林市疫情防控电子地图”，让百姓直观、方便地看到所在地的疫情等级变化和“三区”动态调整情况。

铁塔公司建设的“应急广播”系统在信息传递、信息发布方面发挥了突出作用。疫情期间，播放疫情防控、秸秆禁烧、春耕备耕等方面内容共计4200余条，累计播出时长达400小时，确保了政令畅通、人心稳定。

吉视传媒为为全市十余家医院提供上联省卫健委的远程医疗数据专线，并且实施了定点无上限专线带宽扩容。

三是多措并举确保服务质量。各企业均推出7×24小时客服热线、线上营业厅、宽带自排障等一系列便民暖心举措，让百姓足不出户也能得到良好的客户服务。

对手机、宽带欠费无法缴费的客户，提供临时紧急开机、代缴费等服务；为政府紧急联系电话开通免停绿色通道；为8175名在校学生赠送校园流量，为3335名异地隔离的学生赠送异地流量包，保障学生网课需求；配合有关部门发送公益短信2282万条，在疫情防控、春季防火、燃气安全等方面向广大群众及时做出提醒。

接下来，通信行业各单位将继续保持定力，不折不扣地落实好市委市政府及行业主管部门的各项部署要求，在此也感谢广大市民朋友在疫情期间对通信服务工作的理解与支持，通信行业会全力以赴为全面打赢疫情防控歼灭战做好支撑保障。

来源：吉林市广播电视台

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