“不管是选择直接参与市场交易购电，还是选择由电网企业代理购电，后续都是可以更改的，你们享受到的电力服务也是一样的，请放心！”近日，南方电网广东汕尾供电局供电服务中心走进陆丰荣辉宝石厂有限公司，耐心地向该公司职工宣传代理购电政策并进行答疑解惑。

代理购电解决了长期以来广大中小规模工商业用户无法参与电力市场交易的难题，对进一步发挥市场在资源配置中的决定性作用，推动实现全面市场化具有重要意义。

去年年底以来，汕尾供电局为稳妥、规范、有序开展代理购电工作，采用多种方式进行政策宣传。对于低压工商业客户，主要以发布公告的方式进行告知，台区经理通过微信群、朋友圈发布消息，同时推广南网在线APP，引导用户进行线上签约；对于专变工商业用户，则组织客户经理逐户上门开展代理购电政策宣传，“一对一”“点对点”发放告知书、政策文件及签订代理购电协议，力求代理购电的新政策宣传到位，帮助用户更全面地了解代理购电政策，为用户提供更为便捷的代理购电服务，努力提升用户感知和服务体验。去年12月底，汕尾供电局已完成4343户专变用户面对面线下代理购电协议签订工作，截至今年3月底，已完成4343户专变用户营销系统供电合同补充协议上传及归档工作。

为了让广大工商业客户全面了解代理购电服务和最新电价政策，提升电费透明度，优化供电营商环境，汕尾供电局供电服务中心不断加强对管辖区内用户生产经营和电力需求情况的摸底，根据工商业客户类别提供更具针对性的服务，指导客户通过配置储能装置的方式降低高峰时段用电负荷，增加低谷用电量，或根据生产性质调整生产时间和生产班次，以达到节能降损的目的。

“代理购电用户电价由代理购电价格、输配电价、基金及附加组成。代理购电用户电价将于每月底前3天，通过南网在线APP、供电营业厅等线上线下服务渠道公布，于次月执行。”“因为原供用电合同与现在的购售电合同规定的职责不同，所以要重新签订一份代理购电协议。如果你们企业后续对电价有疑问，可以随时联系我。”面对客户的诸多疑问，汕尾供电局客户经理陈锦涛一一作答，让客户更了解代理购电的流程和方式。

汕尾供电局有关负责人表示，将继续组织各县区局坚持问题导向，不断转变服务观念，以切实有力的举措继续开展工商业客户摸底工作，持续做好信息发布和政策解读，稳步推进代理购业务，及时解决客户诉求，为客户营造办电更快、成本更低、政策更优、服务更好的供电营商环境，持续提升“获得电力”水平。

【记者】陈欣欣 南小渭

【通讯员】杜冬霞 王素清 刘思雨

【作者】 陈欣欣

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端