今年4月是我国第31个全国税收宣传月。阳西县税务局第一税务分局作为阳江市首个“零窗口”新型税费服务厅，4月28日迎来了一批特殊的办事群众。这些由县人大代表、政协委员、媒体人士、企业代表等社会各界人士组成的“体验官”，在“零窗口”新型税费服务厅体验了“非接触式”税费服务新模式带来的便利。

今年以来，国家税务总局阳江市税务局选取阳西县作为全市税务系统探索打造“非接触式”税费服务新模式的试点地区。目前，以“线上办税为主、自助办税为辅、V—Tax全面兜底”的立体化“非接触式”税费服务新模式，在阳西县税务局第一税务分局成为新常态。

在国家税务总局阳江市税务局的邀请下，由各界人士组成“体验官”团队来到阳西，在“零窗口”新型税费服务厅参观体验各项税务“黑科技”，亲身感受“办税缴费不见面”的“非接触式”税费服务。本次活动旨在更好地收集社会各界人士的意见和建议，进一步促进纳税服务体验升级。

“零窗口”新型税费服务厅以电子税务局平台为支撑，以智能化办税服务为突破。在提供全税种网上申报的基础上，精心打造的自助办税体验区还特别归集了13类共88项纳税人缴费人常用的业务线上操作指引，帮助纳税人缴费人轻松办税。

为了满足特殊群体的办税需求，阳西县税务局分别在县行政服务中心不动产登记中心、县社保局窗口设置2个办税服务进驻点。办税服务厅内设有征纳互动区、纳税人之家，推出暖心全程陪办、税政专家坐席等便民举措。纳税人缴费人通过网上办、自助办、V—Tax办都不能实现的税费办理事项，可通过人工服务方式办理，充分满足多元化、个性化、专业化的各类办税服务需求，也实现了所有业务的兜底。

南方日报记者赫鹏翀

通讯员陈斌权