为强化网点员工服务理念，增强优质服务意识，提升优质高效服务水平，近日，建行晋城书院街支行连续一周晨会时间开展优质服务规范培训活动。
营运主管对市分行服务检查通报进行了分析，回顾了神秘人检查要点和网点服务标准及流程，让员工意识到对比优质服务标准存在的不足与改进的紧迫性。对支行优秀服务标兵评选规则进行了详细地讲解，通过精神激励，营造浓厚的比学赶超的服务氛围，激发员工把服务体现在细微之处，让建行品牌形象获得更多客户的认可，为支行业务发展注入强大动力。
通过培训，员工纷纷表示要坚持做到“神秘人在不在一个样”， 练好“内功”，从自身做起，从点滴做起，齐心协力，搞好优质服务，不断提升网点竞争力，为支行的服务品质和经营成效添砖加瓦。(张杰)