家住浙江的汪女士最近遇上了难题。

去年12月，她为女儿报了一个增强自信心的特训营，交了近五万块。

据汪女士说，学校老师反馈汪女士的女儿表现比较胆怯，说话声音很小，不敢发言，明明做对了的事情也不敢确认，汪女士认为女儿的这种表现可能是她缺乏自信心。

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去年11月，一家名为卓育英才的公司给汪女士打电话邀请她带着女儿来试课。汪女士反映试课效果还是不错的，氛围好，互动强，而且有许多人现场报名了。于是，汪女士也为女儿报了班，共花费4万8千元。

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可后来汪女士决定退款，起因是一些小事令她不太相信这家公司。例如，负责人说试听课有一次是在海南举行，可最后都是在杭州；再有汪女士与这家培训机构签订了电子合同，可对方却称她没签。

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但汪女士发起退费好几个月了，钱款迟迟不到账。于是汪女士带着记者来到这家公司，公司的老师各种推诿，说联系不上负责人。

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最终汪女士拨通了一位专门负责退费的工作人员，对方给出的答复是第三方监管平台太慢，当问道是哪个第三方时，对方又不正面回答。

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最终，该工作人员让汪女士之后来公司再协商。