目前，某类群体正以超出市场预期的速度崛起，成为最重要且最具增长力的用户群体和市场。根据国家统计局数据统计显示，中国在1995年到2009年出生的“Z世代”总计约2.6亿人，撑起了4万亿的消费市场。

作为中国第一代数字原住民，消费者“Z世代”行为反映了该群体全新的价值观，21世纪金融研究院联合广发银行信用卡中心发布的《Z世代信用卡金融科技创新发展与趋势报告》指出，尽管Z世代作为消费金融市场极具潜力的消费人群，但不会轻轻易被营销洗脑和蛊惑，产品和体验才是决定其选择与否的关键要素。

相较其他群体，Z世代乐观冲动，敢于“透支”预算，但并非只会无所顾忌地享乐，理财需求也逐渐成为刚需，打通消费和理财的创新产品将更有望获得年轻人的青睐。

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信用卡作为构建消费金融生态的关键支点，具有天然连接客户、商户、场景的优势。而极具消费潜力的Z世代，其崛起与选择也必将影响信用卡未来的市场与走向。随着监管不断加码互联网信贷，信用卡将获得薪资，而如何运用金融科技发力优化用户体验，是银行抢夺Z时代用户重要的发力方向。

AnyChat智能音视频平台具备多渠道统一接入能力，通过实时音视频、OCR等金融科技技术，将实时视频场景与信用卡业务进行有效整合，通过远程视频双录、视频柜员交互等方式，助力金融机构打造全新的远程专属服务，不断提升信用卡产品的便捷性、顺畅性与安全性，进一步优化用户服务体验，满足网络原住民Z世代的金融服务想象。

随着金融消费者教育的不断普及与金融科技在技术层面的不断升级，Z世代的金融安全意识与日俱增，安全性日渐成为Z世代选择金融服务的先决条件。AnyChat智能音视频平台通过“GBT22239-2008安全认证”，符合国家等保三级安全标准，并全面支持SM2、SM3、SM4等商用密码算法，实时保障音视频通信数据安全，为金融机构提供高效安全的信用卡服务提供有力保障。

未来，AnyChat将不断结合Z世代的金融消费特点和金融机构的诉求，通过金融科技手段打造更加创新全面的产品和解决方案，推动信用卡产业健康稳定发展。