商圈治理，是基层治理中的难题之一。今年3月，徐州市泉山区段庄街道在全省率先建成集区域化综合治理指挥中心、企服中心、为民服务中心、党群服务中心、新时代为民实践站“五位一体”的智慧商圈服务中心，利用现代化监测管理手段，为辖区提供全方位贴心服务。

在该街道区域治理现代化指挥中心大屏幕上，商圈人流量、商户数量、网格员巡查轨迹、商圈人流量等实时数据一目了然。该中心把辖区内1000多家商户、企业纳入大数据动态监测，充分利用智能手段破解商圈治理难题。

同时，该中心打破传统行政区概念，为商圈划网建格，将网格精细化管理与大数据智能化应用相融合，实现了“一个服务中心，覆盖整个商圈”的功能。

“若商圈内出现消防等安全隐患，系统会自动发出提醒，让服务中心管理人员第一时间掌握警情。”工作人员介绍，指挥中心的后台联接着网格员终端系统，一旦从大屏幕上发现异常情况，指挥平台前的坐席员立即通知网格员前往现场处理。网格员们在日常巡查中，也能利用该系统及时上报商圈内存在的各种问题，纠正商户乱设摊等不良现象，化解商户间的矛盾纠纷。

“一台电脑、一张桌子、两把椅子”，在企业服务中心大厅，映入眼帘的是“肩并肩”服务区。段庄街道改变以往柜台办理业务的模式，让工作人员和商户坐在一起，一对一讲解政策、手把手帮忙办理、肩并肩为群众服务。

在这里，段庄街道还联动社区各服务平台，充分发挥人大代表、政协委员履职和三八红旗手的作用。“我们对人大代表履职情况进行统计积分，让履职融入日常、重在平常。”段庄街道党工委书记鲍兆红介绍，其率先在淮海天地商圈建设商圈协商议事会议室，发挥辖区内一些政协委员的法律特长，解决了停车管理、房屋检修、复工复产等方面遇到的问题。

许多人在同一栋楼办公，相互却不认识。为加强企业间沟通交流，段庄街道充分发挥桥梁作用，将商户们组织起来，鼓励商户间共享资源、增强商圈凝聚力。今年初，该街道对辖区内2021年度诚信企业、党员示范店进行了表彰。

商圈内企业与街道联系更为紧密，更加主动地参与社会实践、承担社会责任。本轮疫情期间，不少商家自发捐赠物资，每天为志愿者提供热水、奶茶、咖啡，踊跃支持并积极投身防疫工作。

鲍兆红表示，今年将不断提高配置公共资源效率、应对突发事件反应速度，提升对企业服务、城市运行的感知力，打造社会治理特色品牌。

新华日报•交汇点记者 张涛 通讯员 胡陈军

编辑: 陈彤