5月11日早，在石嘴山市政务服务中心一楼，办理医保、人社相关业务的人络绎不绝，虽然热闹但却没有排长龙的现象。今年以来，石嘴山市进一步加强政务大厅分区域“一窗受理”管理，首批推动人社、医保窗口打造综合化“一窗受理”示范窗口，提高群众办事效率。

“我今天来办理企业退休人员和调动人员医保减少手续，把材料都带好，来了之后交给窗口，在这等一会儿就办完了。”前来办理医保业务的石炭井焦煤分公司的经办人员刘淑君说。

近年来，石嘴山市将进驻政务大厅的人社、医保等惠民窗口进行整合，实行“全科无差别受理”的综合柜员窗口，实现了102项人社、21项医保政务服务事项一窗通办。

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“我们遵循‘一门一窗一次’的标准服务群众，让群众来一次、在一个窗口就可以办完事情。”石嘴山市政务服务大厅工作人员张霓娜说，该市将所有进厅事项按照便民化原则，优化窗口布局。明确前台受理、后台审批、统一出件的工作流程，最大限度优化审批流程、压缩审批时限。“以前办理企业开办到社保增员、减员工作，需要来回排队，楼上楼下要跑很多趟。现在就一个窗口，能办理人社所有业务。对我们来说是个非常好的改变。”前来办理企业开办业缴纳社保的石嘴山市玉琪津汽车销售服务有限公司的马洋说道。

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石嘴山市通过信息化手段，加快推进“线下一窗线上一网”的深度融合。线下不让群众跑“冤枉路”，线上实现办事材料目录化、标准化、电子化，推进政务信息资源共享，全力推动政务服务工作再提速。（宁夏日报见习记者　蔡莞郁　文/图）

来源:宁夏日报