要招生的时候,就安排自己的老师到学校门口去做招生,几个小时下来收集不了多少线索,后期打电话邀约,不是直接挂断,就是委婉拒绝,招生效果一直不好!后来,再让老师们出去,就没有多少人愿意出去,出去了效果也不好,大家都没有信心!后来知晓有专门做招生的团队,就花钱请团队上门做地推,课包确实卖出去了不少,但是后期打电话邀约,不是不接,就是说过段时间再说,最后没有多少能上门的,更不用说转化了!
1、一味强调价格优惠和赠品
校区没有足够多的预算来完善机构的整个架构,没有足够的预算招到专业的营销人才,身负教学重任的老师同时肩负起了招生的重担,专业的人没有把全部的精力放在专业上面,势必对校区的教学服务产生一定的影响!很多机构的教学老师根本就不懂营销,加上每次招生活动效果不理想,不知不觉,调整策略的方向就会往价格、优惠力度、赠品上来思考,这是导致招生活动没效果的根本原因!
这样的活动,家长近几年来每天接送孩子上下学或者家长的朋友圈已经被刷到视觉疲劳了。优惠力度不是越大越好,而是要了解家长真正的需要,大家都在打价格战,机构利润因为招生困难常年让利,对于生存必然是不利的。
2、频繁招生拓客
老客不断流失,没有足够的客户支撑,入不敷出,只能陷入拓客→客户流失→拓客的恶性循环。一年下来,发现什么事都没做,光忙着拓客了,营业额也只是勉强维持收支平衡,甚至一不小心赔了钱。
拓客活动做的太频繁很容易遭到顾客反感,一次两次上门体验了,但是久而久之,顾客就会觉得反正活动这么多,下次再去说不定活动会更优惠;感觉这样的活动,今天有,明天也有,那天想参与再报名也不迟;同时频繁的招生拓客活动,还会让顾客产生一种做活动就是为了让大家参与消费的感觉,使得客户对机构降低信任。一般线下招生拓客活动,一年能搞个3、4次就可以了!
3、技术/教学服务没有优势
做美业,尤其是美容、美甲、理发等店面,客户最终还是要看服务人员的技术,手法好的服务人员自带留客能力,甚至很多客户会点名要求某位店员服务,一旦该店员离职,很可能就会造成大量客户的流失。如果技术没有优势,想留住客户自然非常困难。
无论在任何时期,只要脱离行业的趋势都将被行业所淘汰。美容院要跟随时代的进步不断的更新项目、仪器。只要跟随时代的脚步,不断的推出新的项目,提高服务水平,你的店将会越做越大。
最早不会教学的机构,会招生,招了不少学生,慢慢有钱请专业的老师,最后会做教学了,也懂招生!最早会做教学的机构,不会招生,由于急缺学生,就让自己的教学老师去做招生,结果最后招生效果也不好,不会做教学了!专业的人做专业的事,尽管招生很重要,但是更重要的是教学服务,运营培训机构,如果教学存在较大的问题,距离关门也就不远了!
教育政策的影响,不允许一次收取超过3个月的费用;时至今日,获客成本是比较高的,如果花钱引流进来的学生,3个月后的续班效果不理想的话,机构的发展就没有太大的意义;要想留下更多的学生,还是得拼教学!
4、价格定位不准,名不副实
很多店老板喜欢走高端路线,装修高大上,价位也定的颇高,目的是为了吸引高端人群,毕竟相对来说有钱人对价格的敏感度相对低一些。但高端客户往往见多识广,多高端的服务可能都见过,如果第一次的体验并没有满足预期,以后可能就不会再光顾了,营销手段很重要,但也要有能匹配的实力做后盾。
这种情况在店面装潢上最常见,你的店干净、卫生,看上去档次也还过得去,但就是没有什么让人记得住的特点,客户来你家和去其他家没什么区别,这就增加了客户的不稳定性,如果出现了更好地选择,客户会毫不犹豫的离开你。
5、老客户的关系维护
开发客户是第一步,如何留住客户、不让客户流失更为重要。而很多企业本末倒置,只顾开发新客户,却忽视了对老客户的管理。
业务员傲慢、客户提出的问题不能得到及时解决、不理睬客户、投诉不处理、工作效率低下等服务意识淡薄的行为是直接导致客户流失的重要因素。买卖双方是利益关系纽带牵在一起的,但情感也是一条很重要的纽带,一些细节的疏忽,往往也会导致客户的流失。
开发新客户的成本是维持老客户成本的好几倍,都2022年了,不会还分不清哪头重哪头轻把?!
【往期经典文章回顾】
1、十一种获取有效客户线索的方法
2、1个优质流量>1000个普通流量
3、做赠品营销招生,不能变成卖玩具留电话信息的
4、招100个还是200个不重要,关键是有多少学生能留下来?
5、一次错误的招生外包,浪费的不仅仅是金钱!
6、168元课包引流的学员真的比39元方案质量高吗?
7、如何做到,一年多时间由20来个孩子到近200个常年生?
8、乱象丛生的招生外包市场真实面貌!
9、保底招30个,招不到不收费,真的靠谱,真的有保证吗?
10、朋友圈经常发一些招生视频就表明是专业的团队吗?
11、绕过公司,想省钱直接联系带队老师,结果后悔不已
12、为了省点钱,就一定要找本地的招生团队
13、地推招生拓客效果不错,但是不能一直做!
14、表面看都差不多,讲的也差不多,怎么做出正确选择?
15、单次引流招生,一般招多少学员比较合适?
16、招生外包团队的骗局是什么样的?
17、如何才能更好的进行转介绍招生?
18、如何让家长群成为招生利器?
19、机构想成功招生,不仅要考虑用户还要关注客户
20、教学和销售能力一定,引流生源越精准,转化率越高
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