“谢谢你们帮我挽回损失。”5月19日，金华银行金东支行工作人员丁晨收到一则来自客户贾女士的感谢短信。
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当天，贾女士急匆匆走进银行，要给个人账户转账，原因为其“朋友”从马来西亚邮寄包裹回国，她要给国际物流公司转账。察觉情况可疑后丁晨报告营业经理，营业经理通过与贾女士的持续交谈及微信聊天记录中得知，其本人与“朋友”的聊天仅开始于5月10日。此外，运费款经贾女士与物流公司人员协商后由原先8000元降为3000元，营业经理认为贾女士可能遭遇了电信网络诈骗并马上向当地公安报警。
其间，贾女士表现异常警惕，试图离开该行营业网点去他行办理，工作人员通过安抚、聊天及业务办理拖延时间，等待公安支援。幸运的是，贾女士并未转账成功。最终，警银联手，成功帮助客户识别骗局。
作者: 鲍莉
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