物业服务质量不高

日常管理工作不到位

服务内容单一

这10个小区物业服务企业

被通报曝光

为进一步提升全区物业管理服务水平，加强和规范全区物业服务企业管理工作，切实提升群众满意度，本周芝罘区住建局对1—5月份群众通过12345政务服务热线平台投诉量最多的10个小区物业服务企业进行通报曝光，具体情况如下：

一、1—5月份居民投诉量前10位的物业服务企业

烟台钜深物业管理有限公司，服务柏林春天小区；

烟台天安物业管理有限公司，服务山水龙城小区；

烟台桦林物业管理有限公司，服务桦林彩云城小区；

烟台市惠万家物业经营管理有限公司，服务新世界花园小区；

烟台盛鑫物业管理有限公司，服务富春山居小区；

山东诚辉物业管理有限公司，服务龙海家园小区；

山东诚辉物业管理有限公司，服务胜利小区；

烟台市中正物业管理有限公司，服务中正山庄小区；

烟台合田物业管理有限公司，服务惠安小区；

烟台市蓝天智慧物业管理有限公司，服务锦绣新天地小区。

二、群众投诉反映的主要问题

物业服务质量不高，服务意识不强，服务行为不规范，存在乱收费、公共收益未按要求公示、服务态度较差等问题。

物业日常管理工作不到位，对设施设备更新、房屋维修、下水管道堵塞、私搭乱建、占用消防通道等问题未及时妥善处理。

物业服务内容单一，侧重对物的管理，没有站在群众角度为群众解决问题，对业主提出的诉求和困难推诿拖延，未及时有效地为业主提供帮助。

综上，责令上述企业针对群众反映的问题立即整改，对上述企业进行通报，并在诚信体系中予以扣分，希望全区物业服务企业引以为戒，在工作中举一反三，认真查找自身问题，切实提高物业服务水平。

下步，芝罘区住建局将持续对群众投诉量居高不下的物业服务企业进行通报曝光，并根据扣分情况列入诚信黑名单，建立健全退出机制，限制其在芝罘区范围内承揽新的物业服务项目。

芝罘区住建局

2022年5月21日

来源：芝罘区住建局

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