5月25日，2021年度广西城市消费者满意度排名出炉。2021年广西14个设区市消费者满意度综合得分为76.3分，全区消费者满意度得分逐年稳步提升。其中，北海、崇左、来宾、贵港、南宁五地消费者满意度得分位列广西前五。

广西消费者权益保护委员会有关负责人介绍，去年10月至12月，广西消委会组织了第三方专业调查机构，在全区14个设区市的41个市辖区同步开展广西城市消费者满意度测评，共回收5628个有效样本（拦截调查4585个，电访调查1043个）。

调查结果显示，2021年，广西14个设区市的消费者满意度综合得分为76.3分。从消费者满意度得分来看，北海、崇左、贵港、南宁、柳州、桂林、来宾、钦州、河池等9市得分连续3年提升。对比2020年，百色、梧州、玉林、贺州、防城港等5市得分有所下降。

从消费者满意度排名来看，北海市连续3年保持第一名。测评数据显示，社会消费品零售总额越高的城市群内满意度差距越小，城镇居民人均可支配收入高的城市满意度得分相对较高。

据了解，此次测评指标包括3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标，并结合“十四五”期间消费发展趋势及广西区情，增加了1个一级指标“消费基础”、5个二级指标、9个三级指标，以便更好了解广西消费者的消费技能和消费信心，但不列入测评总分计算。

从新增指标得分来看，消费者对“消费基础（73.87分）”的满意度得分较低，除了“消费技能（77.07分）”得分较高外，“消费信心（73.19分）和消费水平（71.98分）”得分相对偏低。数据显示，广西消费者的消费素养处于良好水平，但消费信心稍显不足，消费生活水平处于中下游区间。

该负责人表示，2021年，广西城市消费者满意度综合得分稳中有升，总体处于良好水平，这表明各地消费环境建设向好发展，消费总量逐步扩大，质量得到改善，消费者主观感受良好。但在消费供给丰富性、交易安全、消费执法等领域还存在薄弱环节。

就消费者满意度测评中发现的问题，广西消委会已向各市提出持续提升消费者满意度的改进建议。

2021年度广西14个设区市消费者满意度得分与排名

北海市 79.32分

崇左市 78.10分

来宾市 77.97分

贵港市 77.62分

南宁市 77.60分

柳州市 77.55分

桂林市 77.15分

百色市 75.47分

钦州市 75.24分

梧州市 74.61分

玉林市 74.17分

河池市 73.89分

贺州市 73.89分

防城港市 72.85分