“12345，有事找政府”

是广大市民的普遍认可

12345热线

已然成为

政府与群众之间的“暖心线”

然而

却有少数人

恶意拨打12345热线

虚假举报、提出无理要求

频繁占用热线资源

辱骂受理人员……

对这些肆意、恶意

占用12345热线资源

干扰正常工作秩序的违法行为

公安机关绝不姑息

日前，恶意拨打12345，侵占公共资源的王某某、毛某、孙某等3人，已被公安机关处罚。

2021年9月至2022年4月期间，元竹镇王某某在其诉求已经答复处理情况下，因不满处理结果，不听劝说，仍然数百次拨打12345热线辱骂接线员，王某某因寻衅滋事被依法处以行政拘留的处罚。

2021年下半年至2022年3月期间，新街镇毛某酒后肆意多次拨打12345热线，严重干扰正常工作秩序，被处以警告的处罚。

2022年4月以来，黄桥镇孙某多次拨打12345辱骂接线员，严重干扰正常工作秩序，被处以行政拘留的处罚。

12345热线

是人民群众向政府部门

直接反映问题和诉求的重要渠道

在关键时刻发挥重要作用

今年3月至4月泰兴发生疫情期间，12345热线日均受理量超1500件，最高峰日达2483件，当场解答率80%，累计派发疫情工单12682件。

长时间拨打12345

影响正常诉求电话打进

不仅干扰12345正常办公秩序

更让真正有需要的人

诉求无门

小编在此呼吁

广大市民合理反映诉求

把公共资源留给真正有需要的人

让热线更直接、高效服务

我们每一个人

▍文章来源：智慧泰兴

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