大众网·海报新闻记者 张钟雯 枣庄报道

5月31日，枣庄市市中区龙山路街道提升老城品质打造满意龙山新闻发布会在市中区档案馆举行。市中区龙山路街道党工委书记徐军辉，龙山路街道党工委副书记、办事处主任叶林，市中区住建局副局长、房屋征收中心主任张军舰，龙山路街道党工委副书记、办事处副主任李永涛出席，介绍了相关工作情况并回答记者提问。

李永涛在介绍龙山路街道在网格化社会治理方面，做了哪些工作谋划时说：为进一步提升街道基层社会治理现代化水平，不断创新服务方式，健全服务网络，激活基层资源，强化服务功能，根据中央及省、市、区委有关部署和要求，街道将以构建民情联系无遗漏、社会信息底数清、服务管理零距离的社会治理体系为目标，着力从以下五个方面深化网格化服务管理工作。

一是织密织细网格，户况管理一网到底。构建“街道-社区-基础网格-楼栋-单元”五级网格体系，持续推进“梳网清格”活动。根据户况采集数据，绘制可视化网格地图，明晰街巷、户况、楼宇分布，界定网格管辖范围，做到“人进户、户进房、房进网格、网格进图”，确保“房不漏户、户不漏人、不留死角、不出盲点”。

二是铸牢铸实网底，急难愁盼一网打尽。将专职网格员、网格助理员、志愿网格员、下沉网格员、执法网格员等统筹起来，完善网格员队伍，确保每个网格都有一名网格指导员、一名网格长、一名网格员，发展一支志愿网格员队伍。在网格显著位置悬挂网格化服务管理公示牌，提高群众知晓率和参与率，形成有事找“网格”的良好氛围。

三是线上线下网络，协同共治一网融合。坚持“网格+网络”，通过组建微信群、日常巡访和接待受理等多种方式，多渠道了解群众诉求，同时加强网格化治理平台建设，计划投资300余万元，高标准建设街道网格化综合治理指挥中心，并与瀚海科技有限公司合作，打造龙山智能“网格云”，形成龙山社会治理“智慧大脑”，打破部门网格网络壁垒，做到指挥灵敏高效。

四是随呼随应网管，群众满意一网情深。按照“定岗定责定人”的原则，理清网格员职责定位，着力构建网格员“巡查发现—分类解决—评价反馈”闭环处理流程。学习借鉴“12345”走访工作法，定期巡查走访发现问题。对发现的问题，按照网格可自行处理的及时快速办结，无法处置的启动“吹哨”程序，由社区、街道会商解决，最终由网格化办公室对事件办理情况进行跟踪回访、评价反馈，真正实现群众呼叫在网内响应，矛盾纠纷在网内化解，便民服务在网内开展，群众满意度在网内提升。

五是常态长效网站，为民服务一网统管。探索制定《龙山路街道社区工作者网格绩效管理办法》，由社区工作者担任专职网格员，实行网格绩效考核，考核结果与工资补助直接挂钩，绩效考核所需费用由街道按比例予以保障，对考核不达标或明显不称职的，由街道及时予以更换，达到“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”，打造最小网格作战单元，释放最大社会治理效果。

下一步，龙山路街道将以实现“组织建设在网格、问题解决在网格、群众满意在网格”为目标，谋划推进“雪亮工程+网格云”一体化综合指挥平台建设，捋顺运行机制，厚植基层社会治理土壤，打造具有龙山特色的“社区生态”，为推动基层社会治理能力现代化、群众满意度提升贡献出龙山力量。