为深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，全面、客观、公正地反映和评价医疗保障局营商环境建设工作情况，调动和激发加强营商环境建设的积极性，从“要我服务”向“我要服务”转变，真正为企业、群众解难题，办实事，努力打造群众满意的医保营商环境。

一、加强组织领导，为工作开展提供保障

二、优化办事流程，提升窗口服务满意度

三、构建高质量信用监管机制，夯实信用体系建设工作

四、持续推进“好差评”制度，落实“最多跑一次”改革

五、建立健全处理和反馈机制，解决医保热点堵点痛点问题

畅通投诉渠道，通过印制宣传页、宣传版面等形式，向社会公开医保投诉电话0373-6231565，建立投诉处理专人负责机制，对反映、投诉事项处理结果及时予以反馈，并建立相应台账。（来源：营商环境看辉县）