马克·吐温听牧师演讲时,最初感觉牧师讲得好,打算捐款;10分钟后,牧师还没讲完,他不耐烦了,决定只捐些零钱;又过了10分钟,牧师还没有讲完,他决定不捐了。在牧师终于结束演讲开始募捐时,过于气愤的马克·吐温不仅分文未捐,还从盘子里偷了2元钱。

这种现象,就是“超限效应”。

超限效应是指刺激过多、过强或作用时间过久,从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。

小学的一堂课是40分钟左右,大学的一堂课是50分钟,心理咨询的时长是50分钟,这都是“超限效应”的合理应用,时间一长,听众的精神会疲劳,注意力会分散。

超限效应反应了几个问题:

1)以自我为中心; 2)没有注意方式、方法;3)没能注意"度"的把握; 4) 没有换位思考。

如何避免超限效应?

如果你在做一场报告,抑或是一场演讲,开始的三分钟很重要。你必须在三分钟内进入你的主题,必须在三分钟内以你的魅力抓住听众。整个的演讲过程要逻辑清晰,层层推进。演讲过程中要设计语调的变化,意境的变化,力求在"中场"也产生"三分钟效应"。

两个人交谈的时候,同样要注意节奏,控制时间,重要的内容要在前面的三十分钟充分交流,切忌铺垫太长。如果你发现对方已经开始看表,或者注意力开始分散,开始东张西望,你的谈话就要准备收场了,收场的时候最好把你的态度或者观点再总结一次,这样效果较好。

管理应用

接二连三地重复对一件事进行同样的批评,会使员工从最初的内心愧疚变成不耐烦,产生逆反心理——"为什么对我的过失总是耿耿于怀?"本来他(她)也许已经做好了改正的准备,但在领导无休止批评的刺激下,完全有可能索性破罐子破摔,这会给管理带来更大的不稳定因素。

批评人适宜采取幽默式批评,且批评与鼓励应该同步。

家庭教育

超限效应在家庭教育中时常发生。如:当孩子不用心而没考好时,父母会一次、两次、三次,甚至四次、五次重复对一件事作同样的批评,使孩子从内疚不安到不耐烦最后反感讨厌。

被"逼急"了,就会出现"我偏要这样"的反抗心理和行为。因为孩子一旦受到批评,总需要一段时间才能恢复心理平衡,受到重复批评时,他心里会嘀咕:"怎么老这样对我?"孩子挨批评的心情就无法复归平静,反抗心理就高亢起来。

家长对孩子的批评不能超过限度,应对孩子"犯一次错,只批评一次"。如果非要再次批评,那也不应简单地重复,要换个角度,换种说法。

学校教育

在学校教育中,拖堂、占用自习,这是时间上过度的超限效应。此外,还有内容过量、同一重复等的超限效应。这些效应的结果都使学生的神经细胞处于抑制状态,从而影响了学习的效率。

同样,超限效应在教师的批评过程中也常出现。例如有些教师在批评学生之后,过了一会,又批评了对方一次,接着还是批评……这样一而再,再而三地重复同样的批评,使学生极不耐烦,讨厌至极。

可见,教师在任何方面都应注意"度"。如果"过度"就会产生"越限效应",如果"不及",又达不到既定目的。

沟通应用

一个人的语言魅力不在于他说了多少,而在于他说的是什么。一些人所以话太多,喜欢讲长话,是想显示自己的"才能"。他们往往把讲长话当作是有水平的表现,其实,避免无意义的重复,话讲得到位才能显示出自己的口才。

注意事项

1、明确做事的目的,所有的步骤一定要围绕目的展开;

2、步骤一定要有效,始终与目的对照;

3、学会用"南风法则";

4、学会用"互惠定律",希望别人做好的同时,首先考虑自己是否做好,是否让对方满意。

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