郑州市民宋女士向大河报邻妹妹反映，5年前，夫妻俩在郑州一工作室办了张会员卡，交了1.5万元。后来，她一直没有时间去消费。爱人也去得很少，基本没有过多消费。想着以后也不会再去，干脆把卡退了。

而当宋女士找到当初被转到的新店——OPTC原始人体能训练中心（银基店）时，该店却称，宋女士并非他们客户，不存在退费一说。为维护正当权益，宋女士直接向郑州市12315消费者维权热线进行了投诉。

5月26日、31日，大河报·豫视频对此进行了报道。

此事已过去近半个月，有何进展？大河报邻妹妹持续关注。

探访：有教练称“那个店的老板早跑南方去了”

6月9日，大河报·豫视频记者来到金水区凤台路与沈庄路交叉口东北角的——OPTC原始人体能训练中心（银基店）。

记者赶到时，该店多名教练正在忙活，他们告诉记者，店长不在，公司负责人也不在。

有教练告诉记者，宋女士退卡一事，他也有耳闻。不过，那个店没有注册，“和我们店没有关系，那个店的老板早跑南方去了。”

记者在该店营业执照上看到，该店所属公司为河南原始人健身服务有限公司。记者向该店工作人员询问该店负责人电话或该店所属公司负责人电话了解此事时被告知，电话不便透露。

宋女士称，现在该店的墙上贴着的教练，其中有两位都在她办卡那个店工作过。其中一个王姓教练还是她办卡时那个店的店长。

在该店，记者询问两位教练电话欲了解此事时，也被店员告知，他们没有二位的电话，“现在都是微信联系。”

而当记者询问二位教练的微信号时，店员称也不便透露。

无奈，记者又搜索河南原始人健身服务有限公司网上公开所留电话，试图联系该公司张姓负责人详细了解此事，但电话拨打过去，却语音提示为“空号”。

投诉人称：此事疑点多多，将继续投诉维权

宋女士说，当初她办卡的会员卡上，盖的章显示是“郑州市金水区索尔健身工作室”，那家店是在商鼎路的永威翡翠城的居民楼内。但后来，这家店根本查不出来任何信息。而同样带有“索尔”字样的金水区一个瑜伽工作室，经营者却显示是当初她办卡那个健身工作室的刘姓教练。这些店之间的关系，错综复杂，让人迷惑。

她纳闷，当初办卡时，翡翠城索尔健身工作室的人曾告诉她，“说他们还有一家店在福元路那儿。如果他们不说，我怎么会知道这些信息。这些店之间肯定都存在关系。”

另外，宋女士质疑，OPTC原始人体能训练中心（银基店）的人咋会知道那个翡翠城的索尔店没在相关部门登记注册，没有注册，又哪来的公章？而且，当初她和原来那个店的王店长沟通退费一事，店长后来直接把她微信好友拉黑了，这也让人感到奇怪，“这个原始人体能训练中心银基店的说法也相互矛盾。一会说，我的会员信息根本不在这，因此不存在给我退费一说。后来又说，他们只认我爱人，这个事只能由我爱人出面。”

“我正在搜集相关证据，准备继续向相关部门进行投诉，依法依规正当维权，一定要将此事维权到底。”她说。

进展：市场监管所已给投诉人反馈，“两家店没有关系”

有关此事，宋女士说，她曾于5月26日投诉给郑州市12315热线。

目前，距离7个工作日早已过去，市场监管部门有何反馈？

宋女士说，未来路市场监管所那边已经给她反馈了，“他们说我办卡那家店和这家店不是一个店，没有关联性。”

6月1日，大河报·豫视频记者曾致电OPTC原始人体能训练中心（银基店）所属的金水区市场监督管理局未来路市场监管所。

该所相关人员告诉记者，宋女士反映给12315的该件已接收，起初去该店调查时，因为疫情该店还没有复工，他们准备于6月1日下午去调查，了解情况。

6月9日，未来路市场监管所相关人员告诉记者，他们去调查了，查看了营业执照，“这个店的名字和宋女士办卡时的那个店，名字都不一样。我们也问了店长，人家说这两家店没有关系。”

“针对宋女士所说的之前办卡那个店的王店长还在这个店当教练的问题，那是人家找工作又找到了这里，而且王店长只是店长，又不是股东，也没收宋女士的钱，因此也无法解决此事。”该市场监管所相关人员说，“宋女士办卡时是2017年，现在已经过去这么多年，这个事现在来问我们，不合适。建议宋女士还得找当初办卡时那个店所属的市场监管所调查处理此事。”

来源：大河报·豫视频