>“你擅自撕掉手机保护膜,不能保修!”女子顿时就傻眼了,这款华为折叠手机明明是半个月前才买的,怎么就不给保修了?

原来,浙江夏女士女买了一款华为折叠手机,买回来时,手机确实有一层保护膜。没用几天,折叠的地方起泡了,夏女士觉得难看就把那层保护膜撕掉了。没想到,肉眼可见的,看到手机屏幕右上角漏液了,应该是内屏受损了。

打开网易新闻 查看精彩图片

夏女士也想不明白,新买的手机,才用几天,怎么屏就坏了呢?好在,屏幕是三个月的保修期,于是夏女士就来到华为官方售后服务中心。

没想到,维修人员看来手机一眼,就发现手机上的保护膜被撕掉了,就跟夏女士说,你的膜没有了就不保修。自费的话要3000。

打开网易新闻 查看精彩图片

夏女士一下就懵了,怎么会不保修呢?明明还没过保修期啊。

夏女士士越想越气愤,就向1818黄金眼爆料了此事。记者连线了华为浙江办事处,工作人员表示,这款折叠手机的屏幕保护膜是华为原厂自带的保护膜,并且华为申请了专利。

打开网易新闻 查看精彩图片

华为工作人员表示,在手机盒和说明书上都有提示,不可擅自撕掉保护膜,或贴其他保护膜。

夏女士认华为在提示方面做得不够仔细,她根本就没有看到这样的提示。而且如果膜不起泡,影响美观,她也不会撕掉。

我在网上查了一下华为类似的折叠手机售价从8千多到1万多。网页上确实写了诸如原厂自带膜,人为撕毁或贴膜将不能享受七天无理由退货等字样。

但是这个提示就是太小了,在整个网页的最后面售后服务那一栏,不细看确实不容易发现。像这样重要的事情是不是应该把字放大一些,在显眼的位置提示一下呢?

夏女士回家翻看手机包装盒和说明书,经过一番仔细寻找,才找到类似字样。

打开网易新闻 查看精彩图片

最后夏女士表示不打算再贴膜了,同时表达了对华为的失望。

我觉得这事不能完全怨夏女士,毕竟一般手机的保护膜是可以撕下来的。这种超出认知又容易造成损失的事情,华为应该在显眼位置加已提示,比方说,可以在手机背面贴上温馨提示,或者在打开手机盒的位置,贴上温馨提示。我想看到的人就不会盲目凭喜好个人去撕掉保护膜了。

对这事儿,你怎么看?