江苏，南京。朱女士在某店家买了0.403克拉的钻石吊坠，花了9509元，没想到，她准备去换大一点的钻石时，竟被店家告知这是0.3克拉的钻石，朱女士很气愤，便要店家退一赔三。
朱女士在某店家准备买一款吊坠，搭配自己的衣服，出席重要的场合。她左挑右选，看上了一款0.5克拉的钻石吊坠，看着精致美丽，戴上之后，感觉整个人都很精致，并且款式也很新颖，她很喜欢就打算买下来。
然而仔细一看，这款钻石竟然有一点小黑点，真是美中不足，于是朱女士还是默默地放下去，店员见状，赶紧给介她绍另外一款类似的吊坠，但是这款只有0.403克拉，比0.5克拉的看起来小气了一点，但是戴上去也显得人很精致。
正在她在考虑要不要买的时候，店员给了她一个建议，她跟朱女士说，可以先买这一款吊坠，等到0.5到拉的吊坠到货时，她在联系朱女士，到时可以以旧换成新的，以小换大，只要补足差价就可以。看到店员如此说法，朱女士心想，自己正急需一款吊坠，先凑合地戴着，等心仪的到货，然后再换回来也不迟。
于是她再三思量，决定购买那款0.403克拉的吊坠。虽然不是特别喜欢，但是戴起来确实也感觉人很精神，因此，她的心情是愉悦的。
然而她回到家时，她打开鉴定证书，仔细查看里面的信息，竟然发现这款0.403克拉的吊坠的图片和实物有很大的区别。于是她怀疑店员暗中操作或者错拿了吊坠给自己，于是她拿回去和店员对质，但是店员坚持认为自己没有拿错。
她心想，反正等到0.5克拉的吊坠到货，自己是要换的，所以就没想太多。然而她左等右等，等了一年，店员也没有打电话通知她已经到货。
于是她决定到该店家换另外一款0.5 克拉的钻石吊坠。因为她之前和店员约定好，0.1克拉的钻石价钱为3000元。然而当她置换了0.5克拉的钻石后，店员竟然要她补差价6000元。这算起来不对呀，0.403克拉和0.5克拉相差差不多1克拉，只需补3000元差价就可以了，为什么要补6000元呢？
接着店员给出的回答，让朱女士大吃一惊。原来当时朱女士买的确实是0.403克拉的钻石，并且提供的鉴定证书也是0.403克拉的。但是由于原店员在确认时，过于自信，所以拿错了。
这下朱女士才意识到，如果不过来换大钻石，那就被足足欺骗了3000元。于是她觉得店家存在欺诈行为，要求店家退一赔三，但是店家只愿意按照差价进行赔偿,但是朱女士不同意，于是朱女士把该情况反映到市场部门。
那么朱女士所买的0.403克拉钻戒，而店员给她的却是0.3 克拉的，在这种过程中，店员的行为是否存在欺诈？
如果店员的行为存在欺诈，那么店家是需要退一赔三的。从整个事情中我们可以看出，当朱女士回家后，她发现实物和鉴定证书上的图片不一致，便拿回去询问店员.但是店员却说，她没有搞错，明明实物和图片不太一致，她却用肯定的语气回答朱女士，她并没有去认真再核对一遍。由此可见，这位店员存在欺诈行为，店家需要退一赔三。
根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
该店家提供的0.3克拉吊坠并没有问题，但店家实际上，是按0.403克拉卖给顾客，那么就存在着欺诈的行为，就应当赔偿朱女士的损失9509元，并且增加赔偿的金额为朱女士买钻石时，钻石费用的3赔28527元，一共赔偿38036元。
在我们的日常生活中 ，不管经营者是有意的还是无意地造成的欺诈行为，那么我们都应当通过法律的途径维护我们自己的合法权益。
热门跟贴