5月26日下午5时20分，在热线办与城市管理局快速联动下，一处安全隐患得到了及时消除。

当天下午3时42分，热线接到群众来电反映，中置华府星云歌手KTV商铺楼上的广告布连同旁边一块铁皮即将掉落，存在安全隐患，希望联系相关部门尽快处理。

考虑到当天风力较大，为保护人民群众生命财产安全，热线调度专员立即将工单派发城市管理局，该局高度配合，迅速安排执法人员进行调查处理。经实地查看，群众反映问题属实。“中午的时候就有一块铁皮被吹下来了，还好没有砸到人。”周边居民都希望能尽快处理。随后，城管执法工作人员联系广告负责人，对该广告清理，及时消除安全隐患。热线回访时，反映人对热线的转办效率连连称赞。

像这样的小事每天都在发生，小事不小，热线坚持做到工单立接立办，力求最快为群众排忧解难，切实将12345热线建设成政府和群众最畅通、最便捷的渠道和桥梁。