“路面有钉子，车胎被扎破了，希望尽快处理。”近日，热线接到群众来电反映。在疫情管控期间，爱佳医院门口设有铁皮围挡，现在铁皮已经拆除，但固定围挡的钉子一直没有清理，行车路过时容易发生事故。

接到来电后，热线工作人员先后将工单派发卫健委、南华街道办事处，两家单位均表示不归自己管辖。为尽快确定责任单位，保障群众生命财产安全，6月1日上午，督办组到达爱佳医院附近。现场看到，路面确实有遗留钉子，但因其较小，过往车辆不易发现，存在一定安全隐患。随后，督办组联系南华街道办事处工作人员，其工作人员表示会再次核实情况，及时回复工单。

当天下午，热线平台接到南华街道办事处回复，已将路面钉子清理，恢复道路行驶安全。热线回访时，反映人表示非常满意。