和龙市农发行根据《中国农业发展银行延边州分行提升营业网点服务效率实施方案》和《延边银监分局关于进一步提高银行业网点服务效率和服务质量的通知》延银监发[2018]20号文件要求，高度重视服务工作，加强组织领导，有序对各项服务流程进行梳理。

和龙市农发行为强化服务工作，提升金融服务的安全性和便捷性，一是在做好内控前提下简化流程，优化配置；二是定期对相关岗位人员进行知识技能的培训，不断提升服务能力；三是在业务高峰期间，合理安排服务人员；四是加大财税库银业务以及网上银行业务，持续推动离柜业务。

和龙市农发行在服务上始终强调“以人为本”的原则，通过不断提升服务水平与服务能力，提升效能，在兼顾资金安全的同时提高客户满意度，在服务客户中获得了较高的评价。