用户运营是每个网站(产品)的核心工作，不管是内容运营还是活动运营，最后指标都会落实到最终的运营收益上，收益可能是用户数也可能是交易额或者利润。要做好用户运营，制定一套体系化的运营策略非常重要，而运营策略往往也是围绕着用户进行展开实行的，所以在做策略之前要熟悉产品和平台规则，换句话说就是搭建完善的运营体系。
比如业务刚开始，重点在积累种子用户，不求多，但要有代表性。通过人工客服，问卷，陪伴式服务等，帮助用户解决问题，验证业务闭环，同时开始调整或者优化产品设计。
如果是在增长阶段，重点放在活动运营和内容运营。利用活动来持续激活用户，利用社交链引导裂变传播。此外通过好的内容确保基本的留存，以及通过内容从其他平台引流，或者在ROI测试可控后直接付费投放。
再后期的平稳阶段，开始精细化用户分类，做深度价值挖掘，比如引入会员体系，纵向挖掘用户付费能力，横向向外拓展商务资源，为用户打造价值空间。这个阶段是最漫长，也是一个企业长期存在的价值。
那我们今天就与羽翼课堂Benny老师一起拆借下得到APP得到的用户运营策略……
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