通讯员 王彬

近日，一名客户提着满满一兜硬币，到泰山农商银行邱家店分理处办理硬币存款业务。该行员工热情迎接，暖心服务。为避免客户等待焦虑，大堂经理将客户引导至客户休息区，运营主管带领柜员为客户仔细清点，在清点过程中，主动为客户讲解识别硬币真伪的技巧及方法，告知客户不易流通硬币的特征，及时来银行兑换。

大约经过30多分钟，终于清点完毕，金额共计2152元。零币清点时间也是营销客户的时间，清点过程中该行员工通过交流，不仅缓解了客户焦躁的心情，也掌握了客户基本信息，该客户经营一家水果小商铺，主要为水果的零售，每天的客户量较多，因此该行员工给客户普及了泰山农商行“聚合支付”的优势，客户非常满意，办理了该行的银行卡，并将兑换的硬币存入银行卡中。

零币虽小，却见真心；服务虽简，满载真情。一直以来，泰山农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持做好普惠金融，用行动诠释担当，用优质高效的服务让客户感受到农商银行的真诚与温暖。