“大姐，您好！我是咱镇上的工作人员，占用您一点时间，现在正开展‘联系服务群众’走访活动，请问您在生产生活上有什么困难？现在村里的治安还好吧？”“大叔，您手机上下载‘国家反诈中心APP’了吗……”“大姨，您对咱镇上的工作还满意吗？有什么意见建议尽管提出来。”近期，滕州市张汪镇的田间地头、大街小巷、各家各户“上演”着一幕幕问需于民、问效于民的“温馨”场景。

民生无小事，一枝一叶总关情。今年以来，该镇把提升群众满意度作为开展各项工作的出发点和立足点，坚持从环境卫生整治、丰富群众文化生活、工作作风转变入手，从外到内、内外兼修，着力推进民生实事，切实解决群众“急难愁盼”，全方位提升群众幸福感和满意度。

环境整治带来“民生红利”。“你看我们村的环境，道路干净整洁，墙体画‘寓教于乐’，文化广场设施齐全，以前的旱厕都进行了改造，一点也不比城里差。”杨楼村村民杨茂兵逢人就夸村里的新变化。该镇以开展美丽宜居乡村建设为契机，全面实施“村村净”、“户户通”、“街街亮”、“处处绿”、“家家美”全覆盖工程，突出清理死角盲区，由“清脏”向“治乱”拓展，充分发挥镇村干部、党员、村民、保洁员的一线“主力军”作用，集中对各村道路两侧、主次干道、背街小巷及集贸市场进行“地毯拉网式”的环境卫生综合整治，重点整治镇村、村庄节点、房前屋后、河沟两岸、田间地头等区域的生活垃圾、生活污水、厕所粪污等问题；镇综合执法办对辖区内104国道、322省道及富源路等道路两侧存在的占道经营、搭建违章等行为进行治理，依法取缔道路沿线摆摊设点、乱堆乱放等各类涉路违法行为，努力改善镇域生活环境。目前，全镇农村公厕24座，建设生态街巷9条。

“真走实访”情暖百姓心。该镇不断强化党员干部为民服务意识，坚持把“联系服务群众”大走访作为服务民生、推进工作的有力抓手，结合创新推行“八步”入户法，镇村干部靠前行动、下沉一线，按照“户户到”要求深入辖区企业、商铺、市场、村级等，面对面和群众拉家常，就居住环境、社会治安、基本医疗、文体活动、基础教育、社会帮扶等方面问题听取群众意见，摸清实际困难，记录民意诉求；对于不在家的群众，该镇采取预约走访、电话联系等方式，告知走访活动内容；为切实做到问题摸排“底数清、措施实、整改快”，该镇把摸排问题进行分类汇总，逐项建立整改台账，明确具体责任人，倒排工期、挂图作战，并及时告知群众相关问题解决情况；同时，镇抽调纪委办、组织科、督查科、综治办等部门组成专项督查组，深入跟踪问效，对群众反映强烈的热点难点问题，进行调查核实问题办结情况，切实推动全镇联系服务群众工作落地落实，确保走出“民生”、跑出“满意”。

文化惠民“点亮”群众新生活。该镇充分发挥文体活动室、文化活动广场等平台作用，不断完善为民服务中心、村级文化大院和农家书屋建设，为群众提供优良的学习环境和丰富的学习资源；积极组织举办“戏曲进乡村”、庄户剧团演出、戏曲演唱会、广场舞比赛、新农村新生活培训等系列活动，丰富群众的精神文化生活；持续开展美丽庭院、“好媳妇”、“好婆婆”等评选表彰活动；常态化开展书画展览、爱心帮扶、义诊服务、关爱环卫工人送清凉等活动，为群众送服务、送温暖、送文明、送健康，全面提升群众获得感、幸福感。今年以来，全镇“戏曲进乡村”及演唱会已演出20余场，开展爱心帮扶活动70余次，82个村建立了村级新时代文明实践站。

谋民生之利，解群众之忧。下一步，张汪镇将继续以“提高群众满意度”为落脚点，持续深入人民群众，沉下心来了解群众所忧所需、所急所盼，广泛征求群众意见，切实把为民办实事落到实处，让“问题清单”变成群众认可的“满意清单”。

（山东省枣庄市滕州市张汪镇人民政府 刘崇元）