为牢固树立 “以病人为中心”的理念，大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘 于奉献、大爱无疆”的职业精神，不断规范医疗服务行为，持续提高医疗服务质量，切实维护群众切身利益，全力构建健康和谐的医患关系。 根据省、市印发的《医疗机构及其工作人员廉洁从业专项行动（2 021-2024 年）工作方案》要求，我院积极开展 “无红包”医 院和诚信医院创建工作。现郑重向社会公开做出以下承诺：

一、坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,严格落实习近平总书记在全国卫生健康大会上的讲话精神，强化从业人员价值观教育。

二、聊城市人民医院为“无红包”医院和诚信医院，提供的诊疗服务无需“红包”，医院明令禁止任何形式的“送红包”和“收红包”行为。

三、严格贯彻执行医务人员医德规范，语言文明礼貌，充分尊重患者的选择权、知情权和监督权。

四、严格落实医务人员向科室、科室负责人向医院、医院向社会的“拒收红包、不收回扣”的三级承诺制度。

五、严禁医务人员索要、收受各种名义、各种形式的“红包”。一经查实，将按有关规定从严从重处理。特殊情况下，一时无法拒收的钱物，必须在24小时以内退还或者上交医院纪检监察部门登记处理。

六、畅通受理收“红包”、拿回扣等问题的投诉渠道，认真对待服务对象的投诉,及时核实投诉事项,做出公正处理，做好满意度调查及出院患者电话随访工作，广泛征求意见建议，不断提高工作水平。

投诉电话：0635-8276466

投诉地址：医院东区科技楼209室

投诉邮箱：jw8276108@163

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责编｜侯晓 编辑｜袁晗雪

来源｜聊城市人民医院订阅号

新闻热线｜0635-8229595