上周,澎湃质量报告收到多起关于保险公司的投诉,多为疫情险理赔纠纷。其中,有消费者称,他通过太平财险公司购买了新冠感染保险,在感染新冠后,理赔金额却未能兑付。太平财险则称,消费者无法提供感染新冠的相关证据。
已解决:
针对心动网络公司、中国电信、国世通房地产开发有限公司、深圳市分时共享网络有限公司、中国联通、T3出行、iGO出行的数起投诉,经澎湃质量报告介入后,消费者与企业达成一致。
其中,有消费者投诉称,2016年,他通过联通公司办理了一个“手机靓号”,每月套餐98元。当时客服人员向他允诺,两年后可更改套餐。两年期满后,消费者向联通公司申请更改套餐,被告知两年前其与联通公司签订了十年的靓号协议,十年内无法更改套餐。消费者表示自己从未签订过任何靓号协议,对此并不知情。
经澎湃质量报告介入后,联通公司已为消费者取消靓号协议,双方达成一致。
未回应:
针对米哈游、菜鸟裹裹、京东、上海宝孚置业有限公司、郑州香堤湾酒店股份有限公司、江苏百味八珍食品有限公司、太原迎泽西大街广汽丰田4S店、碧桂园的数起投诉,尚在协商处理中。
未与消费者达成一致:
1、太平财险:有消费者投诉称,今年年初,他通过支付宝购买了太平财险的“畅无忧互联网-蚂蚁版新冠疫情保险”,约定确诊津贴20000元、住院和隔离津贴均为每天200元。消费者在感染新冠后,多次寻找太平财险公司兑付理赔金额,被告知其提供的材料不足,无法证明其确诊过新冠,仅赔付隔离津贴2800元。
对此,太平财险的相关负责人回应称,消费者无法提供感染新冠的相关证据,所需证据在签订合约时已告知消费者。
2、T3出行:有消费者投诉称,今年6月1日,他通过T3出行平台约了一辆出租车去火车站,途经高速公路,需要支付高速费。订单完成后,T3出行平台联系消费者支付高速费,消费者表示其已将高速费转给司机。T3出行平台并不认可消费者的说法,多次要求消费者支付费用。
对此,T3出行的相关负责人回应称,消费者确未支付高速费,其提供的证据不足以证明已支付费用,双方无法达成和解。
3、察右前旗蒙腾食品有限公司:有消费者投诉称,今年5月,他通过该公司购买了一款食用羊杂,在食用过程中吃出石子,硌伤牙齿,随后去医院诊断为牙体缺损,为不可逆伤害。消费者要求该公司赔偿1000元,但未果。
对此,察右前旗蒙腾食品有限公司的相关负责人回应称,消费者未能提供相关证据,无法证明是食品质量问题导致其受伤。
一周维权速报:
1、男子租共享汽车押金数月未退,澎湃介入后已退款
近日,广东深圳的毛先生向澎湃质量报告投诉平台反映,他春节期间在深圳市分时共享网络有限公司的iGO共享出行APP(以下简称iGO出行)上租借用车,但用完车后,申请退还押金许久未果,于是向iGO共享出行的在线客服反映情况,客服在多次表示财务会尽快处理后就没有了下文。
6月15日,澎湃新闻记者联系到了iGO出行的人工客服,对方表示会尽快反馈情况,后续有相关人员跟进。6月16日,毛先生向澎湃新闻提供退款截图称,iGO出行已将相应钱款退还至其微信账号上。
2、驼奶粉添加的驼初乳变初乳粉?商家:宣传不严谨
近日,深圳的陈女士向澎湃质量报告投诉平台反映,5月14日,她在麦力士天猫旗舰店购买了十罐南京同仁堂驼奶粉,总价值3204元。商家宣传页曾称“添加驼初乳”,收到货物以后,发现该驼奶粉的配料表中并没有“驼初乳”,而是“初乳粉”。
对此,麦力士商家回应,宣传页面有不严谨的地方。
3、要收房时才知是限价房?房企涉隐瞒业主违规销售
近日,陕西咸阳的马先生向澎湃新闻质量报告平台反映,他2021年5月在陕西西咸新区“成国右岸”小区预购一处房子,临近收房时,才发现商品房买卖合同网签备案页上标注的房子性质是限价商品房,此前并未被告知。
马先生说,限价商品房纠纷涉及该小区15号、16号两栋楼,涉及四百多户业主,开发商——陕西裕丰源房地产开发有限责任公司(下称裕丰源公司)曾回复业主们称,即使是限价商品房也不会影响其商品房性质。马先生等业主不满意开发商的回复,认为他们避重就轻。
马先生提供的陕西省咸阳市自然资源局在6月15日就此事做出的书面批复显示,成国右岸小区15号楼、16号楼为限价商品房,裕丰源公司在销售过程中未向业主告知限价商品房的事实,涉嫌违规销售。
6月21日,澎湃新闻就此事联系到了裕丰源公司,工作人员回复称,他们没有在售楼时刻意隐瞒房子的限价房性质,有关15号、16号楼的“商品房预售许可证”,自始至终都悬挂在售楼处的大厅。
一周消费预警:
“土坑酸菜”一涉事企业被罚109万元,吊销食品生产许可证

据信用中国网站消息,315晚会曝光的“土坑酸菜”涉事加工企业岳阳市君山区海霞酱菜厂(普通合伙),因生产标签不符合规定的食品、未按规定实施生产过程控制、从事虚假商业宣传,近期被岳阳市君山区市场监督管理局罚款109.46万元,没收违法所得200元;没收未销售的新谱泡豆角273件和海霞酸豆角2000件;提请发证机关吊销食品生产许可证;五年内限制负责人裴某的食品生产经营从业资格。另据岳阳市君山区市场监督管理局发布信息,已于2022年5月31日依法吊销岳阳市君山区海霞酱菜厂食品生产许可证。