乐居财经讯6月27日消息，一名消费者近日在人民网旗下的“领导留言板”平台上投诉松堡王国。

该消费者发起投诉称，2021年8月其在松堡王国订了儿童上下床，并提交全款11200元。2022年5月25日，其预约于次日安装。安装当天，其看见床没有包装曾提出过质疑，安装工人和店内销售人员肯定地说有包装，但是床出现磨损，并且安装人员涂抹不明刺激味液体在床上。

按照其说法，2022年5月27日，店内销售人员上门查看床的情况，对磨损的地方进行拍照，并且还是肯定地说有包装，之后其与销售人员查看停车场监控，确定没有包装，其表达了退货退款的要求，但销售人员表示无法处理。随后，其又致电松堡王国贵州负责人，该负责人说没有包装是因为床被放在展厅的原因，没有包装是正常的，而磨损也是正常的。如果退款，则需要由消费者本人承担物流及安装费用。

对此，观山湖区信访局回应：经区市场监督管理局工作人员调解，该消费者已与松堡王国达成和解，由松堡王国重新制作儿童床。因制作有周期，双方约定松堡王国于7月1日前将重做商品送达至该消费者家中。

据企查查，深圳市松堡王国家居有限公司成立于2013年6月26日，注册资本1亿元，法定代表人为郭向阳，经营范围包括：家具及其配件的维修；家居饰品的批发；软件的开发与销售等。目前，其大股东为郭向阳，持股90%。

松堡王国共涉司法案件9起，诉讼对象5个。其中，其作为被告8次，占比88.89%；作为原告1次，占比11.11%。

（责编：吴文婷）