“谢谢，真的太感谢你了·····”日前，一位前来办理交管业务的老人在市政务大厅二楼对导引人员乔丽莎不停地说着感谢的话，并亲自书写了表扬信以示感谢。

据了解，董先生在二楼办理业务时，由于年纪偏大，操作智能手机有些困难，乔莉莎发现后，积极主动，上前服务，热情周到地为董先生下载并注册交管12123，还协助其与家人沟通，并成功缴纳了罚款。最后董先生对工作人员的服务水平及态度给予了充分的肯定，并现场写下了这份表扬信。

“综合受理中心的导引、帮办及综合受理窗口人员作为政务中心的形象，连接群众与窗口工作人员的纽带和桥梁，下一步，市政务中心将继续及时受理群众诉求，注入“真情基因”、提高“服务温度”，以“靠前”和“主动”的意识，从群众需求考虑，倾听群众所想所盼，想人民之所想、急人民之所急，为办事群众提供“一站式”综合受理服务，让群众办事体验更舒心，以更温暖、更便捷、更高效的政务服务，为打造更高效透明的营商环境贡献力量。”市政务服务中心主任张晓京表示。