2020年初，潍坊市潍城区的东方家园小区因原物业公司收取物业费后擅自撤离而陷入瘫痪状态。
当时正是春节，小区的疫情防控、安全管理、环境卫生等工作都面临严峻考验。关键时候，小区党支部充分发挥领导核心作用，主动担当作为，用“五事”工作法解决了人民问题，被评为山东省社区社会工作典型案例。
进家门找群众“说事”。首先，为了缓解居民不满的情绪，小区党支部安排了党员志愿者耐心倾听居民的烦心事和诉求，并及时聘请了临时的保洁、安保人员，恢复生活秩序，安抚居民情绪，并请专业的社区社工带领党员志愿者上门征求居民意见、疏解居民情绪，充分了解居民诉求
坐下来和群众“议事”。在小区党支部的努力下，大部分居民都同意由社区来选聘新物业。在这个基础上，街道物管办、社区党委、小区党支部多方进行了联合考察、协商后，向全体居民公示，征得居民同意后，与潍坊众利物业签订服务协议，真正做到让居民参与进来，当好“主人翁”，实现了小区事“大家议、大家定”的初衷。
实打实给群众“办事”。新的物业进驻后，小区虽然已经恢复正常运转，但是房顶漏水、下水道堵塞、没有监控等遗留问题一时还无法解决，新的物业没有足够的资金去整修这些问题。小区党支部发现这一问题后，根据相关政策，成功为小区申请到320万元改造资金。历经五个月的建设，小区的顶层防水、道路硬化、雨污分流、加装路灯、配套健身器材等工程顺利完成。
说出来让群众“明事”。现在，社区坚持“日常事定期上公开栏，紧急事马上进微信群，热点事及时开议事会”的工作作风，并由小区党支部公布“家门口”党群服务站的办事流程、党员编组定岗及带头承诺等服务内容，以及小区维修基金使用、公共部位收益等群众关心关注的问题，除此之外，业委会、物业每日工作、办的好事实事等也及时公布，让居民真正的“明事”。
到线上请群众“评事”。最后，小区党支部通过建立“潍城服务365”微信公众号，邀请居民在“好差评”栏目中对小区“家门口”的党群服务、物业服务、业委会作用发挥等情况进行线上打分，同时征集“最想要党支部做的事”，变问题清单为服务清单、满意清单，真正做到“小区好不好，群众说了算”。
随着群众满意度的不断提高，2020年小区物业费缴费率达到了92%，“红色物业”也步入了良性循环 。
东方家园小区党支部坚持“以人民为中心”，根据居民意愿谋划小区建设，依靠群众力量推动小区发展，培养居民的公民意识和公共意识，使城市治理的群众基础更加坚实，为党建引领下的小区治理创新提供了实践范本。
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