为落实深入开展“三不”一体推进运营领域专项治理，提升柜面人员服务意识、合规意识、责任意识，夯实运营大集中工作基础，根据市分行通知要求，近日，威海市文登区支行组织柜面人员签订合规履职承诺书。支行行长、“三合一专员”全程监督，从合规运营、对客户服务管理、客户维护、岗位不相容、重控与业务连续性管理、从业禁令等方面做出庄严承诺。

一、提高认识，筑牢合规藩篱

接通知后，支行召开了专题工作会议，明确签订工作的重要意义和要求，为开展签订工作奠定思想和组织基础。会议强调，签订合规履职承诺书是支行深入推进中央巡视整改工作，进一步加强管理监督的具体行动，也是坚持深入开展“三不”一体推进运营领域专项治理的具体举措。会议要求，运营全国大集中上线后，柜面操作由劳动密集型向技术密集型转变，柜面人员需要用更高的标准、更严的要求、更实的作风来做好柜面服务，从思想上改正麻痹大意、制度执行松散的问题，筑牢运营安全第一道防线。

二、加强学习，注重履职实效

为配合本次《合规承诺书》的签订，文登支行将在全行组织开展学习《员工行为守则》、违法违纪典型案例通报、农发行员工行为规范及合规履职承诺书内容，支行合规专员及分管行长作为监督人，对每位员工开展“一对一”谈话，保证每一名柜面人员认识到位、理念到位、能力到位、责任到位，切实提高工作质效，有效防控集中运营风险。本次共有6人签订合规承诺书并一式两份，要求每位员工将承诺书内容牢记于心，将“合规意识、底线思维”渗透到柜面业务全流程

三、压实责任，落实双层签订

本次组织签订的合规履职承诺书分为柜面主管和柜员两个类别，同时结合本次责任承诺书的签订，开展了“合规、服务再提升”系列活动，并初步拟定了《合规服务再提升百日活动方案》，重点从“服务水平再提档”“业务技能再提高”“合规管理再提升”三方入手，把抓改革、优服务、保安全结合起来，加强大集中业务流程学习，降低业务退件率，进一步专注客户体验，提升柜面服务质效，充分调动了全行从业人员建设合规文化的积极性，主动性，让合规意识入脑入心，真正发挥了履职承诺书的自我教育、自我管理、自我监督作用，助力织密运营安全防控网。

四、提升站位，全员郑重承诺

签订活动中，每位员工在党旗下郑重承诺，要求每一位党员、每一位员工都要树立合规从我做起、主动合规意识，自觉遵守相关政策法规、本行规章制度，坚持以客户为中心，专注服务客户，严格银行服务边界，遵守不相容岗位分离控制，杜绝操作“一手清”，严守不发生柜面运营案件和重大业务差错的底线，严格遵守《中国农业发展银行员工行为管理办法》，做到遵纪守法、严以律己、尽职尽责、恪守职业道德，自觉加强教育培训，主动接受组织和群众监督，敢于开展相互监督，勇于揭发违法违规行为，积极主动为农发行高质量发展贡献力量。如违反承诺，自愿承担相应责任。

下一步，支行将继续践行合规运行理念，定期开展运营履职专项提升等活动，建设素质过硬的运营队伍，提供优质高效的金融服务，营造更加文明规范的营业环境，创造更多经得起检验的工作实绩，为全行运营工作高质量发展保驾护航。（王海峰）