网友反映

宝龙海底捞真不是我想给差评，我也是无奈。作为一个海底捞的忠实粉丝，来盐城宝龙店吃四次被气四次。好歹也是一个海底捞的黑海会员，去年让服务员结账时打个折，最后服务员口气很冲的来一句，你没有打折的权限，是个海底捞服务员该说出口的话吗？今天也是。

冲着自己生日去海底捞享受一下服务，结果点的鲜鸭血没有，火锅面没有。我在调料台让一个服务员给我调个酱， 服务员傻逼呼呼的跟我说一句，我没空，你自己调吧 。你们宝龙店就是这个服务态度？点个印度飞饼也是的，桌上啥菜没有，偏偏给我放到菜品架上？到底是脑子不好还是店里的培训有问题？夜班经理也出面跟我招呼了，但是一而再再而三的这样，你让我们这个顾客怎么受得了，希望海底捞总部的督察小组严格的把控服务员的服务质量，也希望总部能给个完美的答复。视频监控当班经理也查了，大约在7月2日的凌晨1点20分左右。这次海底捞官方不正面出来解决此事，我会追究到底。我会通过我的途径让大家都知道盐城宝龙海底捞店的服务态度到底有多差。

在很多消费者看来，“海底捞”吃的不是火锅，而是服务，在海底捞这里，让你真正感受到了“顾客就是上帝”的尊贵，让你享受了一种贵宾式的服务。可是从这位消费者描述来看，海底捞宝龙店的个别服务生的服务问题还挺大……首先，当消费者询问打折事宜时，如果真不能打折，就好好说话，为何口气很冲？其次是调酱，吃过的应该都知道，这是消费者非常常见的要求，甚至你酱料吃完，服务生还会主动询问是否要再来一碗，不知这家店的这位服务生为何是如此态度……

一般遇到这种情况，可以直接跟服务员投诉，当面把问题说清楚，又或者向海底捞部门经理直接投诉，作为门店的管理者应该及时处理问题，也可以打海底捞的投诉电话，反馈相关问题！