“刘书记，我一个老太婆在家，又不识字，想叫你们帮我个忙，到镇上给我办点事情喔........”

“要得，我马上和同事到你家里来......”

挂断电话，四川通江县洪口镇苟家湾村支部书记、村红色代办队组长刘仕界同志就和村上其他红色代办员出发了。这就是通江县洪口镇“红色代办员”（俗称：“红马褂”）为民代办，便民服务老百姓的一个缩影。

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因乡镇行政区划和村级建制调整改革，新的洪口镇由原九层乡、澌波乡、董溪乡、洪口镇合并而成，幅员面积286.3平方公里，户籍人口36330人。留守老人居多，交通不便，百姓办事不方便的压力增大。面对这一挑战，该镇积极探索建立镇、村二级便民服务工作机制和“红色代办员”工作队。

现有镇村“红色代办员”工作队18个54人，镇便民服务中心1个、便民服务分中心3个，20余人，18个村（居）便民服务室配备了电脑、打印机、办公桌、文件柜等硬件设施和饮水机、急救箱、老花镜、放大镜等便民设施。镇便民服务中心对各“红马褂”工作队进行业务指导。“红色代办员”工作队以方便百姓为目标，以解决困难为原则，确保小事不出村、大事不出镇。同时积极协调金融、通讯网络、水、电、气等部门推出相应的便民服务措施。

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洪口镇向家寨村民王珂说：“虽然我们九层乡撤了，但九层便民服务分中心还是保留了的，而且我们村上还有便民服务工作站，这些“红马褂”很负责的，只要那个老百姓有事找到他们，他们都是忙前忙后上门服务，代办的事情也是“杠杠的”。直接为他们竖起大拇指“点赞”喔”。（杨锋）