浙江湖州,男子吕某买了一辆玛莎拉蒂,办下来一百多万,新车上路后,四处地羡慕目光,让吕某高兴了好一阵,结果几天之后,吕某看着这一百多万的玛莎拉蒂,不仅笑不出来,还想哭出声。
吕某的玛莎拉蒂是今年5月24日买的,裸车价96万,办下来一百多万,5月28日他到车管所上牌,万万没想到,车管所工作人员在拓印发动机号时,发现发动机上有很多积水。
普通车辆的发动机钢印号,一般在缸体上,就是气缸盖的下面,但玛莎拉蒂不一样,玛莎拉蒂是豪车,把发动机钢印号刻在了后排脚垫处,工作人员取钢印后,就看到孔里面有很多积水。
最为关键的是,这玛莎拉蒂的电脑板外面也是水,车上线路都被水泡过,这样的车,以后还会安全吗?
吕某看着开了4天,行驶里程只有100多公里的玛莎拉蒂,不禁感到气愤,意大利豪车就这质量?几天时间,水就漏到车内,再多等一段时间,这车是不是要变成水陆两用啊?
吕某觉得自己被坑了,遂将玛莎拉蒂开回4S店,要4S店给个说法。4S店工作人员赶紧安抚吕某,让他不要着急,他们先找找原因,如果车辆有重大质量问题,他们可以安排换车或者退车。
随后,4S店做了淋雨试验,发现前档玻璃右下角在渗水,再一检查,4S店确认是质量问题,玛莎拉蒂生产商的工艺不行,他们打胶的时候没打好,最终导致车辆漏水,处理的方式很简单,重新打胶就行。
对于线路被水泡过的问题,4S店表示,他们会对全车线路进行检查,如果吕某不放心,他们还可以给吕某申请延保。但4S店对换车或者退车一事,只字不提。
而吕某表示,他不可能买一辆带水的车回家,他要求换车或者退车。
从法律上讲,车辆打胶没打好,导致水漏到车里,侵泡了车上线路,是否符合换车或者退车的条件?
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,及汽车新三包法,对换车或者退车的情况,作出了明确规定。
买车7日之内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以选择更换家用汽车产品或者退货。
本条除了强调消费者有选择权外,还特别强调,销售者应当免费更换或者退货。法律之所以从正反两方面规定,也是为了防止销售者故意刁难消费者,为更换或者退货设置条件。
本案中,新车渗水属于质量问题,双方没有异议,但4S店依旧不同意换车。
4S店理由是,该车虽然渗水,但只要重新打胶就好,不需要更换发动机、变速器、行驶驱动电机或者其主要零部件,不符合三包法规定的更换或者退货的标准。
从字面上理解,吕某的玛莎拉蒂的确没有达到更换或者退货的标准,即便线路因车辆质量问题被水浸泡,也没有更换主要零部件,所以4S店是对的,但笔者认为,不能如此理解法律规定。
本条的立法本意是,因质量问题导致车辆严重受损的,消费者可以更换或者退货,吕某的玛莎拉蒂虽然没有更换发动机、变速器或者其主要零部件,但车内线路被水泡了,是客观事实。
而水浸车会造成汽车电线腐蚀、车身生锈,严重的,甚至会导致汽车在行驶过程中因短路而突然熄火、自燃,所以水泡车的后果不堪设想,后果比更换发动机、变速器或者其主要零部件更为严重。
根据举轻以明重规则,更为轻微的更换发动机、变速器都能更换或者退货,严重的水泡车,更应该给予更换或者退货服务。
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