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住宅居民交费办电不出门

“网上国网”App最方便！

忘记交电费，家里突然没电怎么办？最近电量消耗异常，具体用电情况去哪查？必须去营业厅办理更名、过户业务吗？

各位居民们注意啦！下载“网上国网”App，你想要的答案统统在这里。“网上国网”App是国家电网的官方线上入口，只需在手机上简单操作，就可以轻松完成办电申请、电费交纳、账单查询、故障报修等用电业务。下面就请跟随我来了解如何使用吧！

在各大手机应用商店搜索“网上国网”，也可长按或扫描下方二维码进行下载。

二、注册、登录、实名认证

1.注册✦

在首页点击【我的】—【点击登录/注册】。

未注册用户点击【立即注册】。按系统提示，输入手机号码、收取验证码后，设置用户密码，即可完成注册。

2.登录✦

在首页点击【我的】—【点击登录/注册】。

如忘记密码，请选择【切换登录方式】—【验证码登录】；如遗失密码，点击【忘记密码】，重新设置密码。

3.实名认证✦

方法一：在首页点击【我的】—【点击头像】—【实名认证】。

方法二：点击【我的】—【账户与安全】—【实名认证】。

认证时需根据系统提示上传身份证、进行人脸识别，即可完成。

三、户号绑定

在首页点击【我的】—【户号管理】—【绑定户号】。

系统会根据手机号及实名认证信息，向用户推送匹配的户号；如果已知自己的用电户号，也可在选择地址后输入户号进行绑定；户号可通过模糊查询，方法如下：在首页点击【我的】—【户号管理】—【绑定户号】—【模糊查询户号】。

四、业务办理

1.交电费✦

①登录“网上国网”APP——点击“去交费”，进入交电费功能。

②选择需要交费的户号——输入交费金额——点击“去结算”——点击“提交订单”——完成支付。

2.电费电量查询✦

①“网上国网”APP首页——点击“更多”——“查询”模块——点击“电费电量”；

②查看“月度电量”和“日用电量”。

3.峰谷电变更✦

①“网上国网”APP首页——点击“更多”——“办电”模块——点击“峰谷电变更”；

②选择用电户号——完善个人信息——选择“阅读并确认”——点击“开通峰谷电”。

4.更名、过户✦

①“网上国网”APP首页——点击“更多”——“办电”模块——点击“更名/过户”；

②准备相关资料——点击“开始办理”——选择“是否产权/户主变更”——填写变更资料——“提交”完成变更申请。

5.故障报修✦

①“网上国网”APP首页——点击“更多”——“客户服务”模块——点击“故障报修”;

②填写“报修地址”——选择“故障描述”——情况“图片上传”——点击“提交申请”。