企业售后服务还是存在很多现实的弊端，比如售后上门服务效率慢、到店维修效率慢、寄修效率慢等，这些“慢”很难被掌控，从整体来看服务效率根本没办法满足客户的需求。

售后服务问题，很多企业早已经意识到了，但就是没有办法实时监控到每一个服务环节，更别说让给出有效的售后服务解决方案了。

在这样的背景下，带有在线预约管理功能、售后服务工单管理功能，上门服务管理功能，服务效率管理功能，客户评价管理功能、售后服务效率管理功能等众多功能的售后服务管理系统应运而生。但是由于开发理念与软件设计存在不同，自然而然的在有些功能模块和界面设计存在差异，尽管如此实施的效果还是一样的。例如有些售后服务管理系统的上门服务管理，在另外一些售后服务管理系统中则被称之为现场服务管理。

顾名思义，售后服务管理系统就是为了解决售后管理难题的，所以需具备在线预约维修、安装、巡检等功能，为了方便相关人员统计到客户数据，售后管理系统还需具备实时获取不同渠道的客户售后服务请求的功能，以方便快速实现服务工单分配，有了此功能之后，跨部门之间的沟通成本将大大降低，而售后服务受理效率将被大大的提高。

ServiceGo售后服务系统特点：

功能/模块自定义 自定义字段、对象、应用及应用关系，创建你自己的业务平台

业务流程自定义 自定阿义业务工作流，根据实际业务场景的变更，灵活配置

权限体系自定义 自定义权限组合，可设置应用权限、选项卡权限、对象权限、记录权限、字段权限、角色权限、岗位权限

作为一体化智能售后服务平台，ServiceGo-中国智能售后服务专家基于沃丰科技八年来行业头部企业服务实践的打磨和积累，在功能、部署方式、灵活的模块化设计等方面能够满足企业的实际需求，助力企业以优质的售后服务在同类商家中脱颖而出，提升品牌影响力和客户满意度。