因病从口入,对餐具进行消毒,向消费者提供洁净碗筷,乃饭店等之责任与义务;然某景区之个别饭店经营者,却动起了歪脑筋,向消费者堂而皇之地收取了“餐具消费毒费”。

近日,张先生反映在湖北武当山景区一饭店吃饭时,被收了5份消毒餐具费共25元,被“套路宰客”。

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对此,景区相关人员称,事前已“告知”了消费者。挖坑、设套、宰客,让顾客受骗上当,往往将顾客蒙在鼓里,让其在不知不觉中,就陷入事先设计的“坑”中;景区方之回复,毫无疑问,透出了这样的信息:此乃明码实价,并非宰客。

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宰客者,乱收费也,终归不是光明正大之事,为此往往要将消费者“蒙在鼓里”,让其在不知不觉中就陷入事先设计之坑中;故从某种意义上讲,此回复表面视之,还是有一定道理的。

然冷静思之,是否宰客?标准并非是否“告之”,而在于收费是否有理有据,是否超越相应之底线;碗筷者,开饭店、做生意之必备之工具也,古往今来皆由店方直接“免费”提供给众消费者使用。

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民以食为天,赴景区游玩,进饭店吃喝,在所难免,姑且不说“选择告之时机”是否恰当,就算真正的“事先告之”,消费者也不可能“自备”餐具,毫无疑问此“告之”,并无实际意义,相关消费者也只能伸出“脑袋”被宰,别无选择。

饭店等虽不过是景区之附属设施,在众游客眼中,其收费、服务等却代表着景区,影响景区在游客心中之形象;此宰客之丑行,虽让“饭店”获取丰厚之利润,却加重了游客经济负担,损伤着景区在游客心中之形象。

发视频、搞直播,在信息高度发达的今天,众旅客也会将自己在旅游过程“被宰”等奇事、怪事展示出来;好事不出门,坏事传千里,这些“负面”的东西,很快就会传入众游客心中,从而让其对相关景区“敬而远之”。

一荣俱荣,一损失皆损。虽景区与其饭店貌似“风牛马不相及”,但静心思之,实则“同呼吸、共命运”;游客“被宰”,势必殃及景区,将“仇恨”记在景区之账上,给其它游客以“不前来”之充足理由,如任其“野蛮发展”,势必拖住景区复苏之后腿。

疫情让旅游业陷入困境,绝非小事,不仅让景区资源空置,收入锐减,更让相关服务业、从业者,陷入困境,令相关人员正常生活陷入危急之中,更制约经济整体之复苏。

当前,疫情正稳步向好,旅游业整体正呈复苏之态势;有难得之大好时机,景区理应珍惜机会,高度重视此现象,及时对此事展开彻查,对该饭店亮剑说“不”,第一时间扫除制约旅游业复苏之因素,为众景区之饭店等敲响警钟,推动景区、旅游业稳步、全面复苏。

景区饭店收取消费者餐具消毒费,虽看视小事一桩,但可能影响游客之心情,为其旅游增堵、添乱,更间接伤害到了旅游业、乃至经济之复苏;为此,望景区、有关部门及时亮狠招,将此“宰客”乱象连根拔起,还旅游以风清气正。

(尚凡 )