今年以来,对标综合金融服务达标客户的目标要求,高平农商银行充分发挥业缘优势,理顺机制、优塑环境、苦炼内功,大力实行“三专”模式提升对公综合金融服务水平。目前该行对公综合金融达标客户553个,较年初净增271个,完成年中任务目标的213.39%。
专人常态化对接
该行按照网格管理、分层化营销模式,明确实行专人管理、专人跟踪、专人对接。将对公客户划分为潜力客户、核心客户、沉睡客户,实行沙盘管理,根据客户维护情况对营销专员进行适时调整和综合调配,提升专管服务水平。
专业服务精准化
紧贴客户需求,实行“量体裁衣”式服务,将多业态、多渠道服务“打包输出”,一对一制定专项服务适配方案,通过动态跟踪,灵活调整服务策略,重点在信贷支持、营商联盟等方面予以倾斜,提升服务供给水平。
专班推进体系化
成立以领导班子牵头的对公综合服务工作专班,在营销服务上持续加力,实行日统计、周研判、旬调度,灵活调整工作策略,高效解决服务诉求,形成“短、平、快”的决策机制和对接机制,加快批量获客与场景获客的快速联动,实现对公综合金融达标客户的持续增长。
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